心理学与销售实战宝典,揭秘销售高手如何洞悉顾客心理成交秘籍
其实,在销售心理学中,有两个心理博弈层面的内容:一个是尽量隐藏己方的信息,而以追求对方的信息透明化为目标,这种信息获取和隐藏都是策略性的,这也是本书所要介绍的内容;另外一个就是尽量向客户展示更多的己方信息,让对方能够产生心灵层面的共鸣策略,这是互联网时代最主要的客户心理影响策略。在营销的过程中...
Live800在线客服系统:客户服务不忽视,企业发展一大步
Live800在线客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息,基于大数据分析生成访客画像,让客服实时了解访客访问网站的活动规律,全面掌握访客心理,精准预知访客兴趣内容。同时通过系统对接企业会员系统、订单系统等,让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容,从而对意向客户进行精准筛选,引导访客试用、...
用户反映跟vivo手表对话,回复炸裂,客服:已优化,AI也会有差错
00:09“钓鱼的乐趣只有钓鱼人才能懂”,几人半个小时钓上3条大鱼00:13网红“药水哥”爆改精瘦肌肉男,参加健身比赛获得项目第三名00:19围观苏州博物馆文创“卖大闸蟹”,捞螃蟹、称螃蟹、绑螃蟹00:16为避免辅导作业出现沟通矛盾,家长利用人工智能同步批改作业00:09游客去澳门赌场玩,抬头发现什么东...
能被男女用户同时抵制,京东和杨笠到底做了什么?
另外还有一些用户发现在提出退会员、退联名卡之类的权益后,自己的个人隐私和信息,竟被一些客服在网上散播。京东官方没有确认这些是否京东客服所为,也有可能是外包人员所为,但从曝光的图片里,明显可以看到用户名没有打码,一些社交平台也有疑似京东客服在嘲讽用户的这种退会员行为。甚至有些客服在京东客服对话中也表现...
司机背也要把乘客背上20楼,客服人员岂能不食人间烟火?
或许,在客服人员看来,这是平台服务乘客到极致的表现。以往,我们经常听到什么“顾客是上帝”“顾客永远是对的”之类的经商之道。其实,现在发现,这些用得越来越少了。这是因为,服务者和被服务者之间是平等的,应该公平交易按规则办事。如果顾客有特殊的需求,服务者让渡自己的利益,那也是在平等的原则下,双方互相...
对话当事人|被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员,说我是...
第一,在客人用餐前可加强审核(www.e993.com)2024年10月21日。会员可以用不含早餐的价格订到房间,酒店赠送双早。有的酒店还含行政酒廊,相当于可以理解为送的三餐。这三餐是会员权益所含的价值最高的地方,同时也是会员最想要使用的权益,这就意味着使用者需要到酒店的公共区域吃饭,不论是去早餐厅,还是去行政酒廊,门口都会专门有一名服务人员跟住...
霸王茶姬员工上门求删差评,店长:因多方联系顾客未果,客服:门店是...
#霸王茶姬员工上门求删差评#,店长:因多方联系顾客未果,客服:门店是为了改进#霸王茶姬回应上门要求删差评#7月20日,四川成都的一位网友发布视频吐槽,称他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)购买了一杯花田乌龙,但觉得味道与以往不同,像是茶水加糖浆,毫无奶味,因此给了差评。令他意外的是,第二天霸王茶姬的...
为客服人员减轻压力,软银将通过 AI 来“软化”客户的愤怒语气
IT之家5月16日消息,对于一家公司的客服人员来说,同那些怒气冲冲打来电话的客户打交道,可能会带来极大的工作压力。据路透社、JapanTimes报道,软银公司当地时间周三为此提供了一种新的解决方案:通过人工智能技术,来缓和客户的语气。软银计划在明年开始这项技术的内部、外部测试,并将在2026年3月底之前实现...
栾留伟救人牺牲后店外排长队:总公司派员工来店支援,有顾客吃饭后...
顾客左先生是从西城赶来,他说,自己和其余3个好友也是在网上看到了栾留伟的事迹,于是决定一起来这里吃饭。“听闻了栾兄弟的事迹特别感动。”他说,虽然没见过栾先生,但自己曾做过消防员,深知水域救援的风险性,所以更能体会到栾先生当时舍己为人的勇气。左先生一桌4人,一共花费了617元。
小林制药中国公司客服回应:服用问题保健品的中国顾客,药企报销...
小林制药中国公司客服回应:服用问题保健品的中国顾客,药企报销肾脏体检费据央视新闻报道,在日本已有2人疑因服用日本小林制药公司生产的含有红曲成分的保健品导致死亡,入院人数增至106人。小林制药公司也发布公告紧急召回,吃后会出现肾脏等方面的问题的三款涉事保健品。3月24日,小林制药中国公司发布通知,请持有红曲...