20秒入住、20秒退房,智能酒店自助入住方案使客人告别烦恼

对于事先没有在网上预订房间的客人,第一步需点击自助入住机屏幕上的“自助入住”。身份验证、挑选房间、支付房费、取房卡等操作一气呵成;退房时,在自助终端上选择“结账离店”,插入房卡,确认入住时间、消费账单等信息,完成预授权并结账即可轻松离店。自助终端还能提供“续住”、会员积分抵扣等个性化功能。自助入住...

客人退房后酒店床单会进行清洗吗:有3成换都不换

第二天在结账离开前,用一种特殊荧光剂在床单上写下“ISLEPTHERE”(我睡在这里),并在枕头上画上“内幕新闻”的LOGO。这些字,人的肉眼看不见,但很容易清洗,也易在紫外灯下显示。隔天,这些工作人员相互交换入住各自实验的酒店,而这么做是为了不引起酒店注意。测试过程中,实验人员拿出紫外灯照射床单,如果那...

长沙部分酒店松绑12点退房结账

21日中午,记者在八一桥附近遇到常住酒店的刘某,“过了12点就需要加收半天住宿费,而12点正是午餐时间,我不得不提前结账交房,提着行李去用餐,极不方便。针对退房时间不合理这一问题,长沙不少经济型酒店纷纷将客房结账时间向后推迟2-3小时。刘某告诉记者,“以前,长沙很多家宾馆酒店的前台,都能看到醒目的‘顾客...

杭城酒店推“零秒退房”客人不再支付押金

留下房卡,就可以离开酒店,客人不需要按照传统的模式——到前台结账退还押金。这是杭州酒店行业近期正在普遍推广的一项服务。杭城酒店之所以率先在全国推出“无停留离店”服务,节省客人的退房时间;事实上,零秒退房的背后,主要是为了招徕顾客,但这也使酒店不得不承担起相应的风险。零秒退房普及率高达7成根据酒店行业...

马云的"未来酒店”开业了,订房、入住、退房全刷脸,价格你肯定想不到

当客人走进餐厅那一刻,人脸识别系统,就识别出它们的身份和房间号,所点的餐品将自动被记录在消费清单。客人不需要再结账或签单,用完餐就可以潇洒离去。入住结束一键退房与传统酒店退房流程需要等待查房不同,在未来酒店,你收拾好行李,只需要打开酒店App,点击退房。系统就会弹出客人在店期间的所有消费,“您在店期间...

酒店这样处理“重房”危机,客人好感直线上升!

2、客人换房前台必须及时在系统中作换房操作,客房服务员在给客人更换房间时,需回收原房间房卡(www.e993.com)2024年11月8日。务必确保客人所持房卡与系统房间号一致。3、离店结账应及时索要房卡,在制卡系统做退房处理,并通知客房查退房。4、开门服务给客人开具开门通知单时要注意写对客人房号,并及时通知到楼层服务员。

酒店回应客人用电水壶煮内裤:确有此奇葩之举

昨天,此帖子发出后,一些热心网友跟帖述说自己的旅途所见,也揪出了一些不文明的入住现象。南京一家星级酒店的内部知情员工称,居然有一位中年客人用电水壶煮茶叶蛋,搞得水壶一股异味,退房时又不承认,酒店也只好作罢,只得扔掉水壶。还有一家酒店摆放的i-PAD也被贪小的客人离店时顺走。

北京酒店结账时间延至14时 市民建议广州推广

房源宽松可延至14时退房记者昨日调查了广州部分宾馆、饭店发现,目前羊城的宾馆基本上仍然要求顾客在中午12时前结账。广州东方宾馆前台接待人员告诉记者,酒店住宿结账时间一般都以当天中午12时为限,“如果客人要求延迟退房,一般也会满足要求,可以延迟一两个小时而不另外计费。”...

消协抨击宾馆“中午12点结账惯例”:霸王条款

研讨会上,北京市圣世苑温泉大酒店的代表认为,宾馆、饭店12点结账并非硬性规定,也没有人规定,而是管理经验,作为行业惯例具有很强的操作性,因为这个时间结账可以让宾馆、饭店更有序地安排前批顾客的离开和后批顾客的入住。而且,在客房尚有空余、不影响下一个顾客入住的情况下,多数宾馆、饭店是可以协商退房时间的。

猝不及防!马云的无人酒店来了:一个服务员都没有、机器人送餐、刷...

当客人走进餐厅那一刻,人脸识别系统,就识别出它们的身份和房间号,所点的餐品将自动被记录在消费清单。客人不需要再结账或签单,用完餐就可以潇洒离去。7、一键退房与传统酒店退房流程需要等待查房不同,在未来酒店,客人收拾好行李,只需要打开酒店APP,点击退房。系统就会弹出客人在店期间的所有消费,“您在店期间消费...