对话众信旅游董事长冯滨:产业+资本助力旅行社发展

会提高我们的复购,因为让我们的旅游销售顾问说,去年你在这个时候,可能是订了巴厘岛的线路,再通过大数据的分析的话,在今年,我们如果是去巴厘岛的这些客人,他今年有可能会未来的三个目标,有可能是哪里,其实我们在推荐的主动性上面,以及我们在集采集控的方面,可能会价格一定的优势再加上服务,我觉得这个转化率会更多提升...

为何酒店前台都是美女?每月工资就两三千,仍然干得津津有味

最“狠”的一次，她成功把一位原本只订了标准房的商务客人说动，升级成了总统套房，这一下子，她也跟着赚了好几千。而且，这还仅仅是表姐收入的一部分。酒店的奖金制度也很灵活，特别是在旺季期间，前台人员如果凭借着语言能力、销售能力接待了重要客人，还能拿到额外奖金。表姐一直刻苦自学日语和英语，这让她在接...

腾冲酒店拒绝日本游客入住,后续女子照片曝光,酒店收到大量快递

11月8日，腾冲对日本游客的拒之门外，引起了广泛的共鸣。11月6日，在云南，一位女士陪同几位日本游客抵达了腾冲的酒店。那位引领日本客人进来的女士，是我们的同胞，她可能是导游，或者担任其他职务。原本打算为日本客人办理入住手续，然而前台工作人员却毫不迟疑地表示了拒绝。前台的女士以一种既不低声下气也不傲...

腾冲酒店大厅堆满礼品和花 酒店不得不暂停营业

酒店不得不暂停营业,以应对这场突如其来的“流量风暴”。据酒店工作人员透露,酒店的房间在短时间内被全部预订一空,许多预订者并未真正入住,只是单纯地为了支持酒店而“送钱”。这一现象让酒店方面既感到惊喜又感到无奈,他们表示从未预料到会因此事件而收获如此多的关注与支持。随着事件的持续发酵,腾冲鑫际洲温泉酒...

对话梁建章:全球旅游博弈,携程如何破局?

以下是对话实录,内容有删减:李超:携程第二季度业绩出色,净利润创新高。住宿预订营业收入同比上升20%、环比上升14%,请问你们实现增长的关键因素是什么?梁建章:有好几个因素。最主要的因素是我们海外的增长远远高于国内酒店的增长,整体酒店收入增长主要由海外酒店业务增长带动,同时,海外有一小部分市场份额也增加了。

对话住友朱晖:向数字化要收益,连锁酒店如何破局?

住友集团通过客房智能化改造降低能耗；使用机器人服务员减少了用人成本，同时也能保护顾客隐私、为顾客提供24小时服务(www.e993.com)2024年11月28日。内部管理上，通过使用数字化技术实现了客房清扫部与客服部的线上无缝对接。清洁员打扫完房间后拍照上传内部系统，客服部可以第一时间将此房间调整成可预订状态。且此系统能控制房门的开关，清洁员只有在...

酒店回应入住遭临时涨价500元:500元是押金,客人误认为是加价

#市监局回应网友称住酒店遭临时涨价##酒店回应入住遭临时涨价500元#:500元是押金,客人误认为是加价据扬子晚报,近日,有网友发布视频,称自己在南京旅游入住酒店时,“遭酒店以价格浮动为由临时涨价500元。”视频中,该网友称自己是在网上预订的该酒店,房费总价3100多元。“到了酒店后要一次性给他们付清3600元”...

深度对话 | 高端酒店数字化转型之题,洲际酒店集团何解

同时,洲际酒店集团还与中国银联建立了战略合作关系,成为中国市场首家接受境内外银联信用卡在线无卡预授权预定的国际酒店集团。目前,该集团在华已有超过500家酒店开通了此项功能,进一步便利了宾客的预订流程。而面对商旅市场的数字化变革,洲际酒店集团也展现出了敏锐的洞察力。集团携手主流差旅管理公司,为企业客户打造了一...

让酒店成为入境客人的暖心驿站

酒店人的细致入微也会带动入境客人的热情反馈。在这家酒店长住的一位中东客人,就有一个习惯,每日早上出门时,他会找大堂的工作人员学习一句中文,从“你好”到“谢谢”再到自我介绍。待离开酒店的那天,他已经可以和前台工作人员进行简单的中文对话了。他用中文说:“我在这里住得非常好,谢谢!”...

“白天鹅”:飞过不惑_客人_服务型_中国旅游协会

“客人在社交媒体上的分享成为酒店私域流量裂变的有力引擎。”林镇海观察到,当客人分享优质的体验素材时,他们的朋友会因对这些独特体验感兴趣而关注酒店,进而可能预订入住,为酒店带来新的客源。除了“故乡水”这一标志性的景观,酒店打造的非遗手工制作课堂,进一步加深了客人对中国传统文化的认识,也进一步扩充了酒店的...