「仅退款」制度能否成为电商售后的「iPhone时刻」?
据胖东来总部所在的河南许昌发布的数据,今年春节期间,许昌三家胖东来在3天时间就接待了116.33万人次游客,堪比旅游景区。到2024年,已经没有人觉得胖东来会因为优质售后服务而亏本了。因为售后服务的成本,本就在其规划的运营成本内,只要能带来足够多的营收增量,服务好的优势就能转变为胜势。除此之外,近几年在中国...
胖东来代表着中国最先进的文化与管理模式 | 每日观点
对于胖东来模式,外界较为浅显的了解只是关注到其优美、干净的卖场环境环境与员工热情周到的服务;稍微深入一点的会关注到其远高行业平均水准的员工薪酬、优厚的员工福利、充足的员工假期、高品质的商品标准与超预期的售后服务。但上述都是胖东来模式成功的“果”,而非成功的因。在于东来解决“作为企业,何为正确”之前...
直击胖东来“擀面皮”退款现场
最后,我们也应该认识到这场退款事件所带来的启示。作为消费者,我们应该更加关注商品的质量和售后服务;作为企业,我们应该更加注重企业的社会责任和消费者权益保障。只有双方共同努力、互相理解、互相支持,才能共同推动社会的进步和发展。#深度好文计划#总之,这场关于胖东来“擀面皮”退款的新闻事件不仅引发了广泛关...
胖东来用产品思维做超市的成功
完善的售后服务体系:胖东来建立了较为完善的售前、售中、售后服务体系,服务项目多达上百项。他们的售后服务包括免费存车、免费打气、免费提供修车工具等多项免费服务,这种细致入微的服务让消费者感受到他们的真诚和关心,进一步提升了消费者的忠诚度。创新的商业模式:胖东来的商业模式在很大程度上与传统资本主义商业模...
胖东来走不出河南?“爆改”之风吹向全国
四、增加售后服务比如商品2小时无忧退货,再比如熟食、水果不好吃,可以退款等等,这些在胖东来那里都是基本操作。这四三剂猛药下去后效果也非常明显:步步高超市梅溪湖店原本日销15万,日均客流2000人,改造后5天时间日销就突破百万,客流量翻了6.5倍。20天后日销更是超过210万,日均客流量更达到15963人。5月...
胖东来的商业启示!2024普通人的创业机会!2024创业赚钱项目!
还有一个默默无闻的企业也像胖东来一样——格行随身WiFi,虽然它在市场上的知名度或许没有胖东来那么高,但它却以用户为中心,致力于提供优质的服务和体验(www.e993.com)2024年8月12日。1、注重产品的品质和性能。它采用先进的技术和工艺内置马维尔芯片,确保网络连接的高速稳定。并且敢于保证不限速,不虚量,拒绝行业潜规则!
“坚决抵制胖东来,除非它开在我家门口!”
你就说胖东来有多火吧。02第二个感觉是,胖东来的服务很有特色。在天使城,有很多胖东来自有品牌的店铺,包括苹果店也都有胖东来的标识,这是因为,在这里售出的商品,售后都是胖东来负责的,它把品牌方应该做的事情,自己揽过来,提供终生售后。我在许昌打车时,遇到的出租车师傅就说,他家的空调用了十多年,...
两天两晚、15+主题活动,2023(第十四届)汽车服务世界超级大会在沪...
其次,在实体领域,范围经济的复制难度更大。比如2005年胖东来开始走出许昌进入新乡,迄今历经波折尚未成功。最后,在汽车后市场,一二线城市可以范围方式做出10亿规模的上市公司,但很难复制;也可以规模方式在一个省内做出10亿规模的上市公司,且更容易复制。
顶流胖东来①复盘胖东来霸榜事件背后
“主要是服务和细节做的好,购物袋旁的湿手器、每个楼层的饮水机、免费寄存宠物、蔬菜详细标注产地和烹饪方法。太多了,感觉在胖东来就是舒心、放心。”正在珠宝售后区排队的李女士说。本地人感慨逛超市要提前做规划大象新闻记者实地探访时,恰遇到在茶叶超市门口排队的许昌人小玉。
「李维华讲特许经营与连锁经营」胖东来的21条流量和盈利密码揭秘
2、售后保障强大。商品实行不满意可无理由退货,即便是吃过的也能退货。比如电子产品若有降价,胖东来还会主动打电话退差价。3、贴心的细节服务。比如,冷冻柜上面挂着防低温硅胶手套,防止手伤;橙子旁边放着剥皮器;洗手台上摆放着棉签、护手霜、发卡、小梳子,并贴心地准备了女性用品;水果蔬菜密密麻麻标注了...