深圳北站“迎春花”,以细心微笑服务温暖旅途

为打造全链条、全过程爱心服务,车站统一迎春花标识,旅客从购票、验证到上车,各个环节都可以得到帮助。重点旅客可以通过12306提前预约,由家属送到站台。如果没有预约单独出行的,也可在服务台填写爱心服务单,迎春花服务队会全程护送上车,并与列车工作人员做好交接。采写:南都记者张艳丽通讯员林佳静...

铁路成都车站年旅客发送量破亿人次

成都东站、成都南站、成都西站安装即热式电热水器、手机充电桩等设施设备,各车站服务台放置“售票卡”“服务卡”“换乘卡”等乘车指南,售票处增加售、取、退、改“一窗通办”窗口,让旅客的服务体验更加舒适温馨。(四川日报全媒体记者王眉灵彭瑀珩)

一亿!铁路成都车站旅客量再创新高

客流在增加，服务也在提升。成都东站、成都南站、成都西站安装了即热式电热水器、手机充电桩等设施设备，各车站服务台放置“售票卡”“服务卡”“换乘卡”等乘车指南，售票处业增加了售、取、退、改“一窗通办”窗口，让旅客享受到的服务体验更舒适、更温馨。成都车站相关负责人表示，将积极适应运输市场新需求，充分...

铁路成都车站旅客发送量破1亿人次 较去年同期增长17%

为全力做好旅客出行服务保障工作,铁路部门在成都东站、成都南站、成都西站安装即热式电热水器、手机充电桩等设施设备,方便旅客使用;制作“售票卡”“服务卡”“换乘卡”等售票相关卡片放置在车站服务台,给旅客定制专属乘车指南;合理安排售票窗口功能,增加售、取、退、改“一窗通办”窗口,让旅客购票更便捷。据了解,下...

铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。三是规范预约申请流程。持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(App)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需...

铁路特殊重点旅客服务如何预约?新规详解来了

旅客可通过铁路12306网站或APP,扫铁路畅行码,或者拨打12306客户服务热线预约相关服务(www.e993.com)2024年11月8日。以大众比较常用的铁路12306网站或APP为例,旅客可选择界面首页的“温馨服务”,再按照重点旅客预约、填写信息及服务需求、上传申请材料、验证审核等步骤预约。如何在线下预约?距离开车前不足6小时的,旅客可到车站12306服务台、综合服...

全国助残日|福州车站:“轮动”的温暖 用心的服务

央广网福州5月20日消息2024年5月19日是第三十四个全国助残日。在福州站,日均到发旅客约15万人次,南来北往的旅客服务需求呈多元化,其中残障旅客最需要关心关爱。为做好重点旅客的服务,福州车站“海峡情·王威服务台”融入站外党建联盟“八闽第一站”线下公共服务平台,把“八送八代”、爱心一卡通等服务项目有效...

沉浸式体验!车站服务台“管”这些事儿!

如果旅客离车站较远也不用担心失物招领处会为您妥善保管爱心服务服务台对老、幼、病、残、孕或是行动不便的旅客提供爱心服务备有轮椅等设备小伙伴们购票后可以通过12306App或拨打12306电话预约“重点旅客服务”服务台的工作人员在接到预约信息后...

清明假期服务台 | 警方提示,这些物品禁止携带乘车

另外,旅客如果遇到物品遗失在车站或列车上也不要着急,可以点击铁路12306App“温馨服务”栏目中的“遗失物品”功能,在“遗失物品查找”中登记信息,寻找遗失物品,也可以通过车站服务台、拨打铁路12306客服电话等方式进行查找。注意在登记信息后,保持通信畅通,以便铁路工作人员随时联系到您。

昆明南站12306服务台可以提供哪些服务?

以及车站服务设施02重点旅客服务老、弱、病、残、孕等重点旅客乘车如有困难可以到12306服务台寻求帮助03爱心小药箱和老年旅客常用品12306服务台有为老年旅客准备的针线包、老花镜、放大镜以及为有需要的旅客准备的便利贴、笔、手机取卡针