平安人寿安徽分公司客户回访服务案例:及时回访解疑惑,延续保障获...

主动服务,预约上门公司近期电话回访合肥客户蔡先生,了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险,因平时工作忙,对保单一直没有关注,但近期看到了很多短视频,宣传保险不好,所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品,保障哪些内容,是否值得继续保留。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户,并预约客户在公司...

...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访

新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...

...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

3.认真对待电话回访新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,...

保单回访莫忽视 自身权益有保障

回访应当包括以下内容:(一)确认受访人是否为投保人本人;(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;(六)确认投保人是...

新华保险:“3·15”金融消保每日提丨签字回访很重要 保单权益要牢记

消费者王某投诉,称其在公司业务员张某介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,张某在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导张某在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”。经查,王某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身不掌握证据或有力线...

@新客户:保单“回访+查询”,只需这4步!

@新客户:保单“回访+查询”,只需这4步!2023/12/1115:54来源:新甘肃·甘肃经济日报责任编辑:徐莉萍版权声明为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可(www.e993.com)2024年11月22日。即日起,上述媒体采访、拍摄...

震惊!客户退保,被业务员上门威胁辱骂;平安人寿:保单有效

同时称,公司调取新契约回访电话,电话中对投、被保险人是否本人签字进行询问,客户回答本人签字,回访中对保单犹豫期、等待期、交费期、保障年限、退保损失、责任免除事项均做提醒,客户回答以上内容均了解。根据对投保过程的核实情况进行核查,保单签署过程合法有效。如保单投保人向公司提出退保诉求,按照条款约定退还现金价值。

拿保单变更当幌子引客 卖保险的为何专盯老年人

但在司法实践中，一些投保人虽称购买保险时被销售人员欺诈误导，却往往难以举证。相反，保险公司一方会提交保单、投保提示书、电话回访录音等投保人亲笔签名或亲口认可的证据。即便投保人当初是听信了销售人员的安排做出了违心回答，如今也是空口无凭。因此这类案件中，绝大多数全额退保的诉求难获法院支持。法官划重点...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

1、核对身份信息:投保人接到回访电话后,首先核对保险的投保人、被保险人、受益人信息是否正确,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、了解保险责任:回访中保险公司还会与投保人核对保险的缴费期间、缴费金额、保障期间和犹豫期等重要内容。特别提示消费者要注意犹豫期,犹豫期又称为无理由退保期间,指投保人签收保单后,...

平安人寿厦门分公司:新单回访不可少,保障权益很重要

新契约回访,即新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。回访一般在投保人签收保单之后的一段时间(即犹豫期)内进行。不少保险消费者在接到保单回访电话时,表现出拒绝回访、敷衍了事的态度。平安人寿厦门分公司温馨提醒广大...