汾阳市 关于招募“政务服务体验员”的公告
主动搜集行政监管执法部门重复检查、多头执法等情况,窗口服务人员、监管执法人员态度恶劣、故意刁难、推诿扯皮、吃拿卡要、不作为、乱作为等问题。(三)下沉式监督。体验员深入经营主体开展问题收集,及时了解掌握经营主体对营商环境的真实感受,发现掌握政府部门涉企检查、收费、处罚、服务、保障方面存在的不合理问题,收集群...
公安服务窗口,这里为何“钢好办”?
以“支部建在窗口上,服务做到心坎上”为理念,注重党建引领,重视思想政治教育,开设“周一讲堂”,始终将习近平总书记关于群众工作的重要论述作为必学内容,不断深埋“忠诚为民”的种子,铸牢“忠诚为民”的警魂;坚持党建与窗口工作深度融合,设立党员先锋岗,“传、帮、带”结对互助帮学指导,引导党员民警辅警在联...
平潮便民服务中心新增窗口,自来水业务可一站式办理
该窗口主要办理自来水报装申请、过户、销户、户头变更及水费收缴等相关业务,同时指导用户通过多种便捷方式缴费。为保障这一便民措施的良好实施,通州区水务公司编制了《通州区水务系统服务窗口标准化工作规范》,从窗口设置、服务质量、窗口职责、窗口行为等方面予以明确,并对入驻人员进行岗位培训。窗口“开张”首日,家住...
十堰:创优服务“小窗口” 优化营商“大环境”
二是规范窗口服务。印发《全市人社系统“23℃人社服务”活动方案》和窗口用语正负清单,全面落实“23℃人社服务”标准。出台《市民服务中心大厅人社窗口工作人员考核办法(试行)》,聘请第三方从日常出勤、工作纪律、服务态度、服务质量四个方面开展暗访测评,印发三批次暗访通报,发现问题85例,督促全部整改销号。开展“优质服...
市政务服务管理办公室关于印发《政务服务大厅工作纪律规范(试行...
1.与服务对象交谈应使用普通话,做到口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。2.接待服务对象应使用“您好,您请坐。”“您好,请问您办理什么业务?”。3.为服务对象办理业务应使用“请稍等”“请填写XX”“请到XX窗口办理”。4.如服务对象等待时间较长,应表明歉意“对不起,让您久等了!”...
创建文明诚信服务 规范行业服务标准 助力营商环境建设 全市31个...
聚焦改进工作作风、提升服务效能、树立文明形象,围绕仪容仪表、行为举止、服务用语等方面,在本行业窗口单位全覆盖开展文明服务培训,使从业人员全面掌握文明服务内容、标准,全面提升文明服务水平(www.e993.com)2024年9月7日。各窗口单位每半年开展文明服务培训不少于1场,相关工作情况纳入考核排名。
岱岳区:服务窗口标准化 为办事群众打造“心级服务”
9月的第一天,岱岳区医保局接到热心群众通过12345热线的感谢信,对医保窗口工作人员的服务态度和耐心解答提出了表扬和感谢。一个肯定,就是全局的动力,一个赞扬,就是医保人努力的方向,字里行间诠释出一心一意为民解决实事的真情怀。岱岳区医保局持续打造优质标准化服务窗口,着力提升医保经办服务能力,更好的为前...
【公安政务服务优化年】“三心”服务 “五星”好评 “小窗口...
为进一步落实市局党委关于公安政务服务工作要求,大庆市公安局东光分局以人民满意为根本标准,以“服务零距离、守护不缺位”为工作目标,严格规范综合服务大厅服务标准,切实提升了辖区群众的幸福指数和满意度数。一、“热心”打造亲民窗口工作中,民警对待群众态度端正,主动兑现服务承诺,始终坚持“一张笑脸相迎,一片真心...
关于印发《川沙新镇住宅小区物业服务质价相符工作实施方案》等...
物业服务企业应当不断提高物业服务质量,改善物业环境,提高业主的满意度,增强业主缴费意愿,从而不断提高物业费收缴率,保障质价相符工作的开展。(五)信息公开,增强质价相符透明度。住宅小区物业服务企业要加强物业服务信息的公开,在小区管理处、公告栏或公众号上公布物业服务收费标准、服务内容、服务标准等信息,确保业主...
泗县大庄镇:加强政务服务标准化建设 全面提升服务质效和水平
服务态度标准化。从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务态度、窗口办公物品摆放等方面,对进驻大厅窗口工作人员全面培训,进一步提升文明服务、规范服务、优质服务水平。严格落实窗口服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度,优化提升咨询引导、帮办代办、线上线下辅导、受理办理等流程,打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的“...