退换家电需有原包装的规矩是否需要改改了 不合理规定待变

消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定也指出,退货商品是否“完好”,指的是商品本身、配件、商标的标识完好,包装盒并不在确定商品是否完好的范围。经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者的权利,也不得加重消费者的责任。因此,需要原包装才能退换货的做法是不符合法律规定的。鉴于此,...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)

《消费者权益保护法》第二十五条规定不适用无理由退货的商品仅包括5类,分别是:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,根据商品性质且在消费者购买时已经确认不宜退货的商品。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条进一步明确,经消费者在购买时确...

滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破

北京工商大学法学院教授吕来明认为，此类案件频发的主要原因，一方面是七日无理由退货中商品完好性认定通常比较宽松，少数人利用这一规则钻空子、占便宜，这一行为属于权益滥用，违反了诚信原则；另一方面是部分竞争对手冒充消费者大量下单后大量退货，干扰、破坏经营者的正常经营活动，这种行为就属于侵权行为。　“狸猫换太...

“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。国家市场监督管...

消费者权益保护法实施条例 体现多个“首次规定”

网络消费:禁止“大数据杀熟”“刷单炒信”等随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。《条例》针对网络消费存在的问题,作出了一系列新的规定。一是禁止“刷单炒信”。一些经营者“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评...

启法有方 | 消费者权益保护篇

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元(www.e993.com)2024年11月4日。法律另有规定的,依照其规定。”该法条所规定的惩罚性赔偿,也即众所...

打折商品无法退换?律师:是“霸王条款”,无效!

近日,一些消费者在社交媒体上反映,他们在国货服装品牌URBANREVIVO(以下简称UR)购买的打折商品无法退换。经过实地调查,记者发现,若消费者坚持自己的立场,退货仍有可能。律师表示,商家规定特价商品不允许退款或退货的格式条款,违反了消费者权益保护法,是无效的。面对这一问题,消费者可以采取与商家进行协商等方法解决。

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,即消费者的安全保障权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最核心的权益,经营者必须确保其销售的...

事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题

经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。●??禁止“刷单炒信”、“强制搭售”、“大数据杀熟”,规范“自动续费”,保障“无理由退货”。●??经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款。

【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例

《消费者权益保护法》第八条知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用...