平安消金筑牢消费者权益保护“防火墙”,从六方面落实消保工作
核心还是公司练好内功,实现消保工作前置,包括加强产品和服务关键流程销售可回溯机制、客诉、催收系统体系升级改造以及加快与12378(中国银行保险监督管理委员会电话)热线平台系统对接等方面的工作,实现投诉信息互通和分析监测,通过充分保留业务证据作为应对投诉处理定责、化解矛盾的有效证据。
构建金融消保新格局
专家指出,随着金融产品和服务的日益丰富,金融消费者的需求不断增长,保护其合法权益面临着前所未有的挑战。通过完善相关工作体制机制,我国正加速构建以“保护消费者权益”为核心的“大消保”格局。“大消保”格局初步成型今年被业界称为“消保大年”。在法律法规层面,《中华人民共和国消费者权益保护法》迎来了实...
人工智能时代,桔子数科筑起消保“防火墙”
公司通过官方网站、微博、微信公众号等多种渠道,积极输出金融消保知识科普、风险提示和政策解读等相关内容,帮助消费者增强辨别网络陷阱的能力,提升自我保护意识,努力构建一个健康、透明的金融消费环境。在人工智能迅速发展的今天,桔子数科在消费者权益保护工作上取得了显著成效,为金融行业树立了榜样。未来,桔子数科将不断...
构建金融消保新格局|财金纵横
通过完善相关工作体制机制,我国正加速构建以“保护消费者权益”为核心的“大消保”格局。“大消保”格局初步成型今年被业界称为“消保大年”。在法律法规层面,《中华人民共和国消费者权益保护法》迎来了实施30周年,作为与之配套的首部行政法规《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施。在金融领域,今年6...
优化布局健康险理赔新局面 全力构建大消保工作新格局
近年来,随着健康保险市场的蓬勃发展,“以客户为中心”的保险服务理念日益深入人心,为满足客户对于高效、便捷、高质量理赔服务需求,人保健康积极响应时代号召,在大消保工作格局的引领下,依托科技创新为核心驱动力,不断深化数字化运营转型,持续优化理赔服务流程,着力改善用户切身体验,致力于提升客户满意度的同时,打造健康险...
金融科技“大消保”新格局:科技内生,宣教向外
具体到金融科技企业的“消保”工作看,近年来重视程度日益提升,包括将消保纳入战略优先级、建立健全消保体制机制以及将科技融入数据安全与用户隐私保护等环节中,这一定程度上反映了在保护消费者权益方面金融科技企业的不遗余力(www.e993.com)2024年10月18日。比如,小赢科技为持续加强对金融消费者权益的保护,其通过自主核心技术积累和专项研发,构建了...
彰显“金融为民”担当 邮储银行扎实开展2024年“金融教育宣传月...
“U心消保”构建消保工作新格局为提升邮储银行消费者权益保护工作的辨识度和影响力,活动期间邮储银行推出全行消保工作标识——“U心消保”。以“由心守护用心服务”为理念,以“守护·相伴·共筑未来”为核心价值观,构建金融消费者权益保护工作新格局。
泰康人寿河南分公司成功举办健财中心“消费者权益保护金融教育...
通过本次全新赋能,全省健财体验中心将更加全面的向社会公众全面、生动的展现公司企业形象和服务内容,同时也可通过各类资源的整合和利用,为广大消费者提供丰富多样的金融教育服务。此次“消保金融教育基地”的揭牌,是泰康践行社会责任、服务民生的重要体现,将有力推动金融消费者权益保护工作的深入开展,为构建健康、和谐...
中国人寿寿险重庆市分公司全力保障消费者合法权益
倾听消费者心声、主动为民办实事,提升消费者获得感、幸福感、安全感。2023年,中国人寿寿险重庆市分公司把维护好消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点,聚焦消费者热点、难点问题,持续提升消费者权益保护工作水平。宣传活动现场(王嵩燚摄)高站位谋划践行消保为民使命...
杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...
一是建设金融消费者权益保护服务平台和金融产品查询平台。通过打造金融消费者权益保护服务平台,实现金融消费者服务便捷化、消保工作高效化、潜在风险预警化、维权环境清朗化。建设全品类金融产品查询平台,便于消费者简单、快捷、一站式查询正规金融机构发行销售的金融产品。