十字路口的客运站|南昌客运市场转型探索:车站轻量化,服务多样化

2021年5月，瑶湖西停靠站升级改造为60平方米的客运驿站，并增设乘客候车休息区，配备自助售取票机、自助售货机、手机免费充电设备、行包安检仪、洗手台等服务设施。此后，南大一附院、洪城大市场、南斯友好路、南昌火车站等人流密集区也先后设立客运驿站，以方便旅客中转乘车。虽然相比传统的客运站，客运驿站的体量变...

进博服务专区、加强引导标识,铁路上海站全力做好运输保障

在车站候车室的12306预约旅客汇合点、母婴室等地点,引导标识都进行了强化,招募的200余名高校“小甜橙”志愿者,为旅客提供重点迎送、便捷候乘等服务。“我们还组织安排了进博服务专员,提前开展服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面内容的专项培训,提高旅客出行体验。”上海站虹桥车间党总支书记刘昊翔表示。与...

广东省交通运输厅关于印发《广东省交通运输厅实施〈道路旅客运输...

包车客运按照经营范围分为省际包车客运、市际包车客运以及县际包车客运。旅游客运按照经营范围分为旅游班车客运和旅游包车客运,其中旅游班车客运纳入班车客运管理,旅游包车客运纳入包车客运管理。(二)我省范围内道路客运站按照规模和使用用途,分为等级客运站、便捷车站以及招呼站。其中,便捷车站可依托停车场、公路服务区...

太原市出台城市客运服务保障工作方案

严厉打击出租汽车非法营运、违规地推、喊站拉客行为;严厉查处出租车司机拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶,不按照规定使用计程计价设备、违规收费,不按照规定使用文明用语、着装、车容车貌不符合要求等违规经营行为;强化机场、火车站、重要景区景点等重点区域的公交接驳、运力投放和管理服务;对于未开通公交线路的景点,...

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

一是明确服务对象和范围。服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客；服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节，覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务，将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车...

拉萨车务段那曲站:提升客运服务质量 备战旅客出行高峰

培训中,乘务员围绕仪容仪态、微笑服务、文明手势、服务语言等4个内容,向职工们传授客运服务的注意事项、核心要义,并与车站人员积极互动,现场带领大家进行实际演练,让他们进一步掌握要领规范动作(www.e993.com)2024年11月8日。“通过此次培训,希望那曲站的职工们用心为每一名旅客提供最好的服务,成为旅客旅途中一道美丽的风景线。”那曲站站长牛涛说。

定制服务随客而行,“站点巴士”低价优惠……郑州汽车客运驶入转型...

郑州“站点巴士”的出现,为郑州乃至全省运输企业打开了“流量”密码,重新激发行业活力,实现传统运输服务方式新变革。3元到上街、开封,4.99元到新密,5.99元到巩义……“站点巴士”价格优惠,上车方便,自开通以来受到了广大市民的一致好评。它不仅破解了传统客运“等车时间长”“车站距离远”等问题,也改变了以往要到车...

铁路部门今起实施重点旅客运输服务新规则,进一步放宽旅客预约时限

二是明确服务内容和标准。重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室（哺乳室）、无障碍卫生间（第三卫生间）以及无障碍服务设施等服务。铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架（车）以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。...

客运智能服务机器人、智能光纤系统……科技铺就返乡路 智慧春运暖...

????客运智能服务机器人有封闭储物箱,可以为旅客运送最重约100公斤的行李。携带大件行李的旅客来到机器人面前,可以将行李放在它的储物箱内,随后扫描二维码或进行人脸识别,机器人就会在站内跟随旅客行走。旅客还可以让机器人“带路”,前往指定检票口检票乘车。

春运未至客运已然升温,贴心服务温暖回家路

在北京,为应对春运客流,北京站增加进站通道作业组织力量,增设形成10条安检通道、14条手检通道。大客流情况下,在进站口西侧开启急客通道;为了更好地服务旅客,除增设手机应急充电设施之外,还在部分候车室、售票厅增设棉帘,在一些进站口增加风幕机。北京西站客运员协助旅客检票进站。新华社发(徐强摄)...