直面新业态新问题 更好保护消费者权益
经营者不承担惩罚性赔偿责任;通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消法第五十五条第一款的惩罚性赔偿规定,并依照有关法律、法规处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
消法首部配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护...
根据《条例》,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,经营者不承担惩罚性赔偿责任;通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消法第五十五条第一款的惩罚性赔偿规定,并依照有关法律、法规...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
首先,注重源头和解。与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式,经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。我们也鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。引导在线争议解决,...
新消法实施一周年:网购投诉激增 维权仍存法外之地
在新消法第29条中明确规定,“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”但现实中,这条法规同样缺乏具体有效的操作规定,...
买条鲫鱼短7两店家要赔你500块? 新《消法》这么规定的
店家面对新《消法》中首次规定的“举证责任倒置”说不出个所以然,最后同意退还全部货款4898元,并负责承担运输、铺设拆除的全部费用。解读根据新《消法》第23条“经营者提供的……或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”的规定,要求...
从一条新消法的解释说开去
显然,消法“7日内可无理由退货”这一条的设立,在替消费者着想的同时,也对商家的服务提出了新挑战(www.e993.com)2024年10月20日。而且,新消法第25条的规定,说到底就是同意消费者无理由退货,只要不称心就可以退货,并不是货物有质量问题,才去换。关于质量有问题的退货,第24条的相关条款有明确规定。
新消法主要内容解读
新消法主要内容解读十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定,这是消费者权益保护法实施近20年来的首次大修。该法将于2014年3月15日开始实施,其主要亮点有:亮点一七日内无理由退货按照新消法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除了特殊情况,消费者有权自...
新《消法》实施第一年 网络购物成河北12315系统投诉热点
河北新闻网3月12日讯(记者张岩)从河北省工商局了解到,2014年全省12315系统共受理各类诉求190075件,其中投诉50409件,举报25387件,为消费者挽回经济损失3296.38万元。自2014年3月15日新《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)颁布实施以来,适用于新《消法》的咨询投诉成为了新的增长热点。
“新消法第一天”投诉量成倍增长
“一方面是新消法实施大大降低了消费者的维权成本,另一方面也看到,消费者的维权意识正在逐渐增强。”上周六新消法实施首日,市消保委所接投诉量呈成倍增长,仅1小时就接到2000多件投诉。当天,市政府召开贯彻落实新《消法》座谈会,探索消费维权新机制。
从一条新消法的解释说开去
显然,消法“7日内可无理由退货”这一条的设立,在替消费者着想的同时,也对商家的服务提出了新挑战。而且,新消法第25条的规定,说到底就是同意消费者无理由退货,只要不称心就可以退货,并不是货物有质量问题,才去换。关于质量有问题的退货,第24条的相关条款有明确规定。