高密市市场监管局召开政务热线暨信访工作调度会议
为进一步落实政务热线“提质降量”总要求,不断提高政务热线和信访工作办理质效,提升群众满意度,8月12日上午,市市场监管局召开政务热线暨信访工作调度会议,局党组书记、局长赵华功,局领导班子成员,相关科室负责人,各市场监管所所长参加会议。会议传达学习了市委主要领导关于信访和热线工作的批示精神,分管领导通报了7月份...
北京证监局信访与举报须知
我局信访工作机构自收到信访事项起15日内书面告知信访人是否受理,但信访人的姓名(名称)、联系方式不清、虚假,或者信访人明确表示不需要书面答复的除外。我局受理的信访事项,自受理之日起60日内办结并书面答复信访人,但信访人的姓名(名称)、联系方式不清、虚假,或者明确表示不需要书面答复的除外。情况复杂的,经审批...
昆明五华区市场监管局举办信访处置专题“党建引领市场监管大讲堂”
李学结合着自身30多年信访调解工作的所见、所思、所想,结合一个个的调解案例,为五华区市场监管局全体干部职工带来了一场改进提升作风建设、化解调解群众纠纷的生动一课。“做好信访工作要用‘热情一点儿,多出点儿力,多出点儿汗’的工作法。对待人民群众信访诉求,要做到真心实意待人,对每一个问题,尽心尽职,细微...
标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究
虽然市场监管领域的信访事项常包含大量的投诉举报、案源信息类信访诉求,对一般消费纠纷和执法监管等应通过行政程序处理的信访事项,可以直接导入投诉举报流程依法进行处理,但由于缺乏明确规范的判定标准,也容易将投诉举报当作“信访”程序运行,从而出现《依法分类处理信访诉求工作规则》第十二条规定的情况,即“……发现事项应...
江西省永修县市场监管局开展信访条例宣传活动
在主题宣传月活动现场,永修县市场监督管理局组织开展线下活动,通过发放宣传资料、现场答疑释惑等方式,组织党员干部开展《条例》普法宣传,引导群众了解《条例》内容,依法理性反映情况、表达诉求,大力营造学《条例》、用《条例》、守《条例》的深厚氛围,营造了办事依法、遇事找法,解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。(...
青海省市场监管局开展“局长接待日”接访活动
中国质量新闻网讯为进一步畅通信访渠道,及时解决经营主体和办事群众合理诉求,3月21日下午,青海省市场监管局党组书记、局长刘兴民在省局12315调解办公室公开接访,现场接待来访群众,了解群众来电投诉,阅办群众来信,面对面接待信访群众,认真倾听信访诉求,零距离沟通交流,释法明理、答疑解惑,心贴心回应解决信访群众...
守护民生“安全、安心、安宁” ,厦门湖里市场监管部门解好为民...
以有效市场监管促营商环境改善,经营主体总量、业务总量均已居全市六区之首;全力规范市场竞争秩序,市场监管重拳惩违有效护佑市场安宁、保障消费者权益;以质量基础“硬支撑”提供高质量发展新动力,大幅提升群众对产品质量满意度;用“有为”监管托举“有效”市场,5年来湖里市场监管领域安全形势持续向好;荣获福建省第十四...
市场监管行风建设在行动|调解有速度 解难有温度 江西宜春“三打造...
“我们始终坚持站在群众立场上,当好群众的贴心人,让消费纠纷投诉举报件‘件件有着落、事事有回音’,把温暖传递到群众心坎里。”欧阳琨告诉记者,宜春市市场监管局消费纠纷处置工作人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消费纠纷件,当好倾听群众诉求的执笔员。对情况紧急、严重影响群众生产生活的急难险重...
吉林镇赉:拓宽信访举报渠道 开创市场监管信访工作新局面
中国消费者报长春讯(房鑫悦记者李洪涛)10月7日,记者从吉林省镇赉县市场监管局获悉,为营造公平竞争健康有序的市场环境、全面提升营商环境治理水平,该局积极拓宽信访举报渠道,严抓信访维稳,努力开创市场监管信访工作新局面。在日常监管工作中,该局依托12345、12315、现场、信访平台等渠道,坚持服务民生、服务高质量发展,...
贵州省市场监管系统进一步强化行风建设
全省市场监管系统围绕广大经营主体需求和人民群众诉求,大力排查整治行风问题。一方面广泛征集问题,在官方网站和微信公众号开展行风满意度调查,运用市场监管总局行风问题征集系统,广泛征集社会反映的系统行风问题;一方面主动查找问题,对照行风问题排查整治指引清单,通过自查自纠、明察暗访、案卷评查等多种方式,在审批服务、日常...