关于印发《机关日常工作责任制实施办法》的通知
二、实行首问负责制。凡是通过电话、网络、传真或本人来访等要求办理的有关事项,第一位接收或接待的工作人员即为首问责任人。责任人对属于自己职责范围的事项,应立即答复和处理;权限或需要研究而暂时不能答复和办理的,要及时向部门领导汇报,并在规定时限内答复和处理;对不属于自己职责范围的事项,应立即与相关部门和...
【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”
保家镇政府要求,进一步优化“首问责任制”,把这一制度的落实情况,作为综合窗口和行政服务大厅工作人员的考核内容。除此之外,还积极推行群众办事“一次性告知”制度,也就是要梳理汇总各类民生事项办事流程,制作相应的办事流程图。窗口工作人员在接待办事群众时,就必须一次性书面告知相关事项具体流程,并在告知单上注明首...
武冈税务:“首问责任制”便签条助力诉求解决
围绕落实国务院推动“高效办成一件事”部署,持续落实“便民办税春风行动”,武冈市税务局重点聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题,利用“首问责任制”便签条将业务办理串联衔接起来,由办税服务厅牵头,实现一般诉求“马上办”、复杂争议“协同办”、疑难争议“联合办”、同类争议“复盘办”。截至目前,...
畅通维权渠道 落实首问责任制
相关部门根据职能职责,开展本辖区本领域本行业突出矛盾隐患的定期实地排查和重点排查,全面摸清欠薪风险隐患底数,建立台账,限时化解。同时,全面畅通维权渠道,落实首问负责制,确保劳动保障监察投诉举报电话24小时“不打烊”,应急值班备勤24小时“不落岗”,对欠薪投诉举报线索案件做到件件有着落、事事有回音。湖北省...
南充嘉能公司全面推行“首问责任制” 助力工作效能提升
为进一步增强员工的岗位责任意识,充分发挥“管理、服务、监督、协调”职能,夯实公司工作基础,持续提高工作效率和管理水平,10月以来,南充嘉能公司结合公司实际,在公司范围内全面推行“首问责任制”。“首问责任制”中明确了公司最先接受外来信息的单位或个人作为首问负责人,要认真解答、负责办理,不得随意推诿、回避拒...
市行政服务中心开展“落实首问首办责任制 打造最优服务窗口”行业...
本次教育实践活动,通过对广东数字政府标准规范《政务服务中心服务规范》中首问责任制、首办责任制内容的详细解读,分析相关投诉典型案例以及分享实际工作经验,进一步将“首问责任”的理念全面而深入地渗透进每个窗口工作人员心里,强化了工作人员的责任意识、服务意识,切实提升服务效能(www.e993.com)2024年9月19日。
市行政服务中心开展“落实首问首办责任制 打造最优服务窗口”行业...
本次教育实践活动,通过对广东数字政府标准规范《政务服务中心服务规范》中首问责任制、首办责任制内容的详细解读,分析相关投诉典型案例以及分享实际工作经验,进一步将“首问责任”的理念全面而深入地渗透进每个窗口工作人员心里,强化了工作人员的责任意识、服务意识,切实提升服务效能。
朔州市城发供水有限公司召开供水营销工作会议
会议指出,随着智慧水务的延伸发展,营销员逐渐呈现身份多样化,工作范畴不仅局限于抄表收费,更是向社区网格服务发展,完善服务用户“最后一公里”,要始终贯彻落实“首问责任制”制度,耐心用心服务好用户提出的“急难愁盼问题”,加强部门沟通联动,确保提升用户的“幸福感”“获得感”。
储备中心印发实施《推行“首问办、提级办、协同办”服务管理工作...
制定印发《土地储备中心推行“首问办、提级办、协同办”服务管理工作实施方案》,推动“三办”工作落实落细。一是构建工作责任链条。明确中心主任牵头负责、统一领导,党风办具体落实、协调监督,各科室压实责任、强化执行,形成“一级抓一级、层层抓落实”的管理工作格局。二是规范工作服务流程。强化常规事项“首问”办,...
《海南省综合行政执法条例(试行)》政策解读新闻发布会
(五)加强监督管理。一是健全投诉举报处理机制,按照首问负责制的规定,依法及时处理投诉举报事项。二是建设全省综合行政执法平台,科技赋能综合行政执法工作提质增效。三是建立健全行政执法责任制、过错责任追究和执法评议考核制度,通过开展督查检查、案件评查等方式,加强对综合行政执法工作的监督指导。