国网四平市城郊供电公司开展一线员工供电服务行为规范专题培训
此次培训从营业窗口服务行为规范、业扩办电服务行为规范、装表接电服务行为规范、抄表收费服务行为规范、用电检查服务行为规范、故障抢修服务行为规范等六个方面进行了具体的解读。该公司通过此次培训,强化了一线员工对《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》要求的直观认识,以及对严格遵守规章制度的自觉意识。教育和...
河南新乡:口袋卡片发到手 服务规范记心间
六种服务行为规范包括营业窗口服务行为规范、业扩办电服务行为规范、装表接电服务行为规范、抄表收费服务行为规范、用电检查服务行为规范和故障抢修服务行为规范,内容涵盖了所有一线的营销业务,不仅明确规定了各类业务的服务行为规范,还逐条列出了各类业务严禁触碰的红线。“有了这个口袋书,随身带着,时不时拿出来看看,能...
国网贾汪区供电公司大吴供电所:开展一线员工服务规范培训 提高...
《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》是各项标准、制度、规范在现场落地的最核心要求,是广大一线服务人员必须切实遵守的行为准则,每一名一线员工都要熟练掌握、牢记于心。“规范”基于对供电服务典型案例的深入剖析,结合现场业务场景和易发风险,对各类规章制度进行了系统梳理和提炼,为广大一线员工做好服务工作提供...
国网无锡供电公司:知行合一亮实招 服务监督再升温
组织全员学习《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,进一步规范营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、用电检查、故障抢修服务行为。深化廉政宣传教育,线下通过周例会、“三会一课”等方式常规开展警示教育片、典型案例及相关法律法规学习,线上瞄准关键节点、关键事件不定期微信推送提醒,明示纪律底线和道德高线,...
国网漳县供电公司:开展环境卫生整治 办公环境大提升
9月25日,为进一步规范一线员工的服务行为,提高供电服务质量,国网漳县供电公司组织学习《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,以进一步规范员工服务行为,提升服务水平,为用户提供更加优质的服务体验。此次学习内容涵盖了营业厅窗口服务行为规范、业扩办电服务行为规范、装表接电服务行为规范、抄表收费服务行为规范、...
国家电网福建电力“双满意”共产党员服务队:守初心 筑担当
为服务红色圣地“美丽乡村”建设,国家电网福建电力“双满意”(龙岩古田之光)共产党员服务队主动担当起线路无杆化、电缆入地改造的重任,攻坚克难,扮靓了红色古镇(www.e993.com)2024年7月31日。共产党员服务队还针对“五老”人员、孤寡老人、留守儿童等特殊群体建立起帮扶机制,长期结对帮扶16名失散老红军、183名“五老人员”,定期上门慰问,提供“...
重磅!科技部发布《负责任研究行为规范指引(2023)》,规范AI使用!
1月3日消息,科技部监督司近日编制印发《负责任研究行为规范指引(2023)》,从研究选题与实施、数据管理、成果署名、同行评议、伦理审查、监督管理等11个方面,对科研人员和科研机构、高等学校、医疗卫生机构、企业等,提出了开展负责任研究应普遍遵循的科学道德准则和学术研究规范。
国网大连庄河供电公司优化服务水平 提升用户满意度
针对督查发现问题,公司纪委及时向专业部门反馈,同时参与专业部门原因分析会,提出整改要求,督促限时整改,进一步加强和规范客户故障报修服务。据该公司纪委负责人介绍,配电抢修直接面对客户,是电网企业联系老百姓的窗口,工作质量和服务态度代表着国家电网公司的形象,老百姓满不满意抢修者不能自说自话,那样就容易陷入...
延安市政务服务中心驻中心单位窗口3月份行政效能考核报告
米泽宇强调,政务服务中心窗口是服务企业群众的桥梁,是市政府的形象窗口。各驻厅窗口工作人员要树牢大局意识、群众意识、一站式服务意识,立足岗位,确保作风转变持续向好,提高服务质量和效率,全力提升服务水平。米泽宇要求,要加强对各窗口工作人员的管理,坚持使用文明用语,保持微笑服务,做到来有迎声,问有答声,走有送声...
河南电力焦裕禄党员服务队:最好的态度 最快的速度
多年来,新乡供电公司共产党员志愿者服务队坚持把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,不断强化服务意识,拓展服务内涵,提高服务标准,规范服务行为,把架起党群“连心桥”作为始终不渝的价值追求,积极开展政治服务、志愿服务、营销服务、结对帮扶等工作,率先垂范、默默奉献,展示了国家电网的良好品牌形象。