中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理
对此,中国移动工作人员回应称,降档确需专员回电处理,因套餐降档涉及的权益复杂,需要专员查询用户的具体权益和使用情况,再进行办理。她表示,客服服务台席有限,首次接电话的客服可能没有权限改套餐,因此需要转给相关专员处理。不过不少用户质疑这种区别对待的合理性。按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营...
7月25便民信息,山西工学院后勤保障部2024年公开招聘工作人员公告
岗位:中国移动10086纯接听客服学历要求:中专及高中以上学历。工作内容:接听中国移动用户致电人工服务,帮助客户查询、取消办理相关电话卡服务业务。培训期7-10天。50元/天薪酬福利1.无责底薪2300+业务提成(综合薪资3500-6000,优秀员工7000以上)2.提供住宿,缴纳五险,节日福利。上四休一,月休六天(可随机调配)...
资费升级容易降级难?中国移动:客服没有权限降档,只能通过专员回电...
中国移动的客服人员表示自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。刘先生的经历更是让人唏嘘不已。他为了给家里老人办理资费降档,不仅耗费了大量时间和精力,还遭遇了诸多阻碍。他拨打10086客服,被告知需要先由客服进行登记,再由降档专员...
7月26便民信息,神农科技集团有限公司所属企业 2024年校园招聘公告
岗位:中国移动10086纯接听客服学历要求:中专及高中以上学历。工作内容:接听中国移动用户致电人工服务,帮助客户查询、取消办理相关电话卡服务业务。培训期7-10天。50元/天薪酬福利1.无责底薪2300+业务提成(综合薪资3500-6000,优秀员工7000以上)2.提供住宿,缴纳五险,节日福利。上四休一,月休六天(可随机调配)...
资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档(www.e993.com)2024年7月30日。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
桂林某财会公司招业务顾问销售5500-10000元/月(五险、双休)| 便民...
工作内容:1,口齿清晰,沟通能力强,反应迅速。2,负责向意向客户介绍公司业务,传达税务政策,促成合作。3,有激情活力,具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。4,维护客户与公司的联系,提升客户的满意度。5、定期与合作客户进行沟通联系,建立良好的长期合作关系。
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
济南移动靓号过户签“特殊协议”遭质疑,移动客服:防止高价买卖和...
12月22日,为了解王先生“靓号”过户需签订“特殊协议”的相关情况,凤凰网山东多次致电济南移动共青团路营业厅,但均未接通。随后,凤凰网山东针对此事致电10086中国移动公司客服,详细了解移动优选号码过户的相关规定。此后,济南移动客服专员给凤凰网山东致电表示,优选号码一般是连号或相同数字的号码,而尾号为“12345”的...