【西宁市】让居民轻松实现养老保险业务“就近办”
倾听民意,精准对接群众需求。通过与各镇办专干、辖区居民面对面沟通的方式,广泛听取参保群众的声音,多次前往社区深入了解群众在养老保险方面的实际需求和遇到的问题。通过调研,梳理出群众最常办理的业务类型以及最关心的政策问题,确保下沉的服务更加贴近民生实际。技术赋能,服务直抵百姓家门。为实现城乡养老保险服务的全面...
广东保险行业全力应对台风“摩羯”:已接报案2088件,估损金额1.2亿元
广东保险机构全力开展台风防范应对和保险理赔服务工作,切实发挥保险业在事前防灾、事中减灾、事后救灾全流程风险管理的功能作用。据了解,广东金融监管局已向辖内金融监管分局和驻粤各省级保险公司印发《广东金融监管局关于切实做好台风“摩羯”应对和保险理赔服务工作的通知》,要求各监管分局、支局和保险机构及时向投保主...
寿县关于退役军人养老保险转移接续温馨提示
2024年3月1日之后退出现役的军人,由我县社保经办机构和部队有关部门主动发起养老保险转移接续业务,退役军人无需再到社保服务窗口现场提交转移申请与材料,即可完成军队养老保险与企业职工养老保险的转移接续,进一步体现我县退役军人养老保险关系转移接续工作效率和服务水平。
独家| 和谐健康21款万能型产品暂停追加保费业务
据了解,所谓“账户追加”是指在原有保险合同的基础上,通过增加保险金额、保险期限或投保项目等方式,对原有保险合同进行补充或升级。??通常来讲,这种追加操作可以使保险合同更好地满足投保人的需求,提高保险保障的水平。对于这一问题,金融界保险中心致电和谐健康保险官方客服,在被问及是否有告知用户时,客服表示上述...
数字化提升保险业服务水平
目前,客服机器人在保险行业已有大量应用案例,包括客户咨询、保单查询、客户回访、理赔服务等。以元保保险经纪有限公司为例,公司自主研发的语音机器人在保险领域问题的语音识别准确率达95%。仅从客户满意度的评价来看,语音机器人在一些场景已经超过人工客服,比如机器人客服不仅能够全天候在线,还能识别多种方言口音,...
国家金融监督管理总局发布《保险公司县域机构统计制度》
每经AI快讯,9月6日,为规范保险公司县域机构监管统计工作,强化保险公司县域机构监管和风险防控,金融监管总局近日印发《保险公司县域机构统计制度》(www.e993.com)2024年9月9日。《统计制度》规范了保险公司县域机构的监管统计要求,明确了统计范围、统计口径和报送要求等。从统计范围和口径看,主要包括保险公司分险种和分渠道的原保险保费收入、赔付支出...
防范非法集资小知识丨警惕“退保理财”圈套
在这位工作人员的指导下,李某来到客服中心办理了退保。办理完退保后,又被劝导签署了一份号称是“某日进斗金理财产品”的“转换合同”。几个月后,工作人员失联,理财产品无法兑现,李某才发现自己受骗,后经核实该工作人员并非保险公司员工,自己中了非法集资的圈套。
迎战风雨 中国人寿财险人用行动书写责任与担当
汛期当前,中国人寿财险全体员工积极奋战,坚持以人民为中心,全力做好风险减量和灾后快速理赔等各项服务工作,以实际行动为守护人民群众生命财产打造坚实屏障,充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广...
华安保险举办95556电话服务中心客户开放日, 邀请客户“听”见保险...
7月4日,在2024年7.8全国保险公众宣传日即将到来之际,华安保险在位于江西南昌的95556电话服务中心举办“保障在身边服务‘听’得见”主题开放日活动,邀请华安客户、合作伙伴及媒体代表一同走进保险公司的热线中心,了解保险话务服务背后的运营体系,感受热线电话另一头坐席人员的日常工作。
新华保险第二十四届客服节拉开帷幕
中证网讯(王珞)近日,新华保险第二十四届客户服务节拉开帷幕。客户服务节是新华保险与客户沟通交流的重要桥梁,是全体新华客户共同的节日。新华保险第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,以中央金融工作会议精神为引领,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活...