【中国邮政集团有限公司菏泽市分公司寄递事业部快包业务主动客服...

3、项目概述:菏泽市分公司寄递事业部快包业务主动客服外包采购;4、采购内容:全市快包业务主动客服工作,包括普通邮件出口查询,预计费用28.128万元;重点项目邮件查询,预计费用1.118万元;异常邮件工单,预计费用6.82万元;邮件线上理赔预计费用6.3万元;质控工单处理,预计费用0.861万元;主动客服发单,预计费用4.27万元。合计费用...

网店商家该如何把客服服务外包出去?

合同内容应涵盖合作的起始与结束时间、客服每天的工作时长、每日需安排的客服人数、每个班次的人数、节假日和促销日的安排方式,以及客服的考核标准、保密协议、双方的权利和责任、违约处理办法等重要条款。7、培训客服合同签订完毕后,外包公司会依据商家提供的资料,为外包客服人员开展店铺和商品信息的培训。若距离条件...

靠谱的小红书客服外包服务公司是什么样的?

定期对客服人员进行培训,使其不断更新知识和技能,熟悉最新的产品信息、市场动态和客服技巧。同时,通过有效的管理手段,监督客服人员的工作质量,确保服务的一致性和稳定性。六、重视保密和数据安全小红书上涉及大量用户的个人信息和企业的商业数据,客服外包公司会有严格的保密措施和数据安全管理制度,确保信息不被泄露和滥...

【中国邮政集团有限公司广东省分公司2024-2026年肇庆市分公司主动...

根据采购方主动客服业务服务外包需求,本次采购外包服务内容主要包括如下工作:(1)基础服务:主动监控国内标快、快包、国际、物流等业务邮件动态,主动发现逾限、异常等问题,主动调度处理;及时响应客户咨询、查询、投诉等客服诉求受理。负责邮件主动催投、投诉受理、货损货差、异常邮件监控督办等邮件从发货收寄至客户签收妥...

【中国邮政集团有限公司湘西自治州分公司客服环节业务外包项目...

1.外包环节:区域客服、协查客服。2.外包范围:区域客服6名外包人员的业务量。凤凰2人、永顺2人、花垣1人、龙山1人。3.主要服务内容:(1)揽收工单处理:负责协调、派发、跟踪本市州所有揽收工单;跟进各个机构新一代揽收排班情况。(2)协查工单处理:负责跟进所属机构进出口邮件的工单处理情况(寄递+邮务);负责...

618大促期间,抖音小店客服外包怎么样?

一、客服公司人员服务质量保证丰富的招聘资源,保障日常和大促期间客服质量和速度(www.e993.com)2024年11月23日。客服外包公司都是招聘的有实战经验的专业客服,在公司进行培训和考核之后才能上岗,外包客服熟悉各大平台的规则,服务质量高,销售能力强。二、多渠道支持618大促活动期间,客户咨询和投诉可能会涌现,因此确保客服外包团队能够通过多种渠道...

阳新县政府12345公共服务热线呼叫中心客服外包服务项目竞争性磋商...

2、原公告的采购项目名称:阳新县政府12345公共服务热线呼叫中心客服外包服务项目3、首次公告日期:2024-08-224、本项目(是/否)专门面向中小微企业:是二、更正信息1、更正事项:12、更正内容:采购文件内容调整。具体以更正版采购文件为准。3、更正日期:2024-08-23...

「线上客服外包」8月16日止-美的家用空调线上客服项目供应商招募

寻源内容一、项目背景及说明基于美的集团家用事业部线上经营体业务需求，现针对线上店铺客服工作启动业务招投标，招募专业服务商承接京东、天猫、抖音等店铺客服工作，以及家用空调分销客服工作，提升整体客服业务的人员效率和服务体验。二、项目时间、人员需求及预算1、项目时间：预计2024年9月-2025年12月2、项目...

揭秘!客服外包服务的全貌:五大细分领域助力企业高效运营

一、基础客服支持服务亮点：基础客服支持是客服外包服务的基石，涵盖电话接听、在线聊天、邮件回复等多种沟通渠道。专业客服团队24/7待命，确保客户咨询能够得到及时响应，解决日常咨询、投诉、建议等基础问题，维护企业良好形象。适用场景：适用于各类规模企业，特别是初创期和中小型企业，能够快速搭建起完善的...

2024年芜湖某国有企业招聘外包工作人员9人公告(七)

因工作需要,芜湖市劳动人力资源有限公司受用工单位委托,招聘外包工作人员9名,具体要求如下:一、岗位及要求:1、客服岗3人(1)岗位职责:受理业主的咨询、投诉、报修等事项,及时给予解答和处理;定期收集业主的意见和建议,及时反馈给相关部门;协助物业公司开展各类社区活动,业主的满意度;做好物业管理数据的收集、整...