铁路“萌新”初长成,TA们有话说

入路之前,我简单地认为列车员的主要任务就是在车上进行补票工作,对这个岗位的了解也仅仅局限于网络认知,不了解客运工作背后与旅客交流可能会涉及更多样化、更灵活的工作内容。上班以后,我慢慢理解了“铁路是一个大系统”这句话的含义,车、机、工、电、辆各部门协同配合,方可保障旅客安全出行。身着这身制服,便代表...

找工作的看过来!柘林11月第一周岗位集锦

工作内容及要求:主导航班准备工作:航班准备主要涉及货物装卸、仓位管理、安全检查等,由登机口工作人员负责协助主导其中的一系列工作;负责货物安全检查:负责检查乘客行李、保证各种物品的安全,如有可疑物品必须进行安全检查;负责航班的登机工作:航班登机前。登机口工作人员要负责乘客的登机,在航班登机时要按照规定的时间开放...

青春在铁轨绽放——克拉玛依火车站客运员赵雅婷国庆期间工作小记

2019年大学毕业后,她考入了奎屯车务段,成为一名铁路客运员。“我的工作就是引导旅客、接送列车、检票、完成重点旅客交接。”赵雅婷说。每天清晨到岗,直至凌晨送走上行最后一趟列车,客运员一天的工作才算完成。遇到客流高峰时段,客运员们经常忙得停不下来,在候车室和站台间不停地解答各类问题,一天在站内行走超过1000...

“00”后客运员的节日坚守

她所从事的客运员的岗位,主要承担着组织旅客乘降、旅客咨询等服务工作。哪里需要,她就会及时出现在哪里。她经常奔走于各个站台,一会组织旅客排队候车,一会儿热情地解答旅客问询,面对每一名旅客,她的脸上总是挂着灿烂的笑容。作为一名“00”后的小女生,刚刚上班时对于节日顶岗心里也是很有抵触,心里总是惦记着和家人一...

列车员证报考条件 列车员证的用途有哪些

列车员是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。下面小编为你详细介绍关于列车员报考情况。列车员证报考条件证书一共划分三个等级，也就是初级、中级、高级。初级的报考要求为：经...

铁路车站客运员飞奔拉回越线旅客 对话当事人:这只是我的本职工作

今年54岁的肖新川1986年参加工作(www.e993.com)2024年11月8日。入路37年来，他历任调车长、车站值班员、客运员等职务。如今，作为在运输一线工作的客运职工，肖新川主要负责车站的客运组织工作，确保车站客运组织畅通。肖新川称，安全无小事，旅客在站台候车、行走一定要在安全白线以内。对此，铁路部门温馨提示：旅客在站台候车时，一定要站在安全线...

...中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳站“美丽”服务台客运员马成良

作为一名服务窗口的“老兵”，推轮椅只是马成良的工作内容之一。平日，他苦练服务本领技能，认真学习铁路客运规章制度，背记车站列车到开时刻、全国铁路客运接算站示意图等，第一时间解答旅客关心的问题，把服务触角由“坐等旅客求助”向“主动巡视发现”延伸，总结出耐心、细心、热心、用心、诚心“五心”服务法，解决重点...

一位铁路客运值班员的春运日记

“老年人经常询问‘我要乘坐哪趟车’等。我们除了帮他们解决当下的难题,还给他们讲解查询设施在车站的分布地点、使用方法等,这样他们在其他车站遇到类似问题时,如果周围没有工作人员,靠自己也能解决。对于一些外籍旅客经常询问的问题,我们把常用词、常用句子做成口袋册子,方便车站客运员快速为旅客解答。”张华说。

“90后”客运员王一晴:做旅客的“贴心人”

27岁的王一晴是中国铁路成都局集团有限公司峨眉车务段乐山站的一名客运员,今年是她参加工作以来经历的第7个暑运。进入7月,乐山站迎来暑运客流,每天接发旅客列车127趟,乐山站成立“长假保畅临时党支部”,王一晴是其中一员。这个依托车站青年党员、团员组成的志愿者服务队注重服务态度、服务精度和服务温度,围绕旅客进站、...

固镇站女客运值班员冯桂红:站好最后一班春运岗,为旅客做好服务

1994年3月,冯桂红进入铁路部门工作,做起了旅客乘降(客运员)工作。30年的日子里,作为习惯,她每天都会写下日记,记录着会议重点内容、客运组织线路图及重点事项。满满的18本日记记录了她工作的一点一滴,也见证了一段铁路客运发展史:从辛苦“跑断腿”到手机“点一点”;从手写旅客遗失物品登记到系统录入;从“大包小包...