《电商客服主管的职责和工作内容全知道》

电商客服主管的首要职责就是管理和带领客服团队啦。要确保团队成员都能提供优质高效的服务,这可是关键哦!工作内容那也是相当丰富呢。一方面,得制定客服的工作流程和标准,让大家知道该怎么做。比如遇到客户投诉时,要按照怎样的步骤去处理。另一方面,要对客服团队进行培训。像怎么更好地与客户沟通呀,怎么快速准确地解决...

【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(11月15日)

客服-周末兼职,可每个周末工作1、工作内容是:主要负责电话联系客户,与客户进行沟通交流,了解客户情况和需求,记录有需求的客户,非销售2.工作时间:周末和节假日8:30-12:00,13:30-18:00,每天8小时,准确下班,从来不加班3、性别女,年龄25岁以内,只能在校学生应聘,工作态度端正,性格开朗,具...宿州博瑞汴...

美登科技:依靠收购丰满“羽翼”,巩固电商SaaS行业领先地位

据了解,“水手客服”是一款专为电商商家设计的客服解决方案软件。拥有多渠道接入、智能客服、客户信息管理、数据分析、工单系统5大功能。在渠道支持方面,“水手客服”支持多种客服渠道接入,如网页、APP、社交媒体等,方便商家统一管理多个平台的客服工作;在智能化方面,“水手客服”利用人工智能技术,实现自动回复、智能推...

好物到货?谨防虚假电商物流客服诈骗

类似的骗局也被称为虚假电商物流客服诈骗,其主要行骗方式为先通过非法渠道获取受害者的购物信息,再假冒平台客服或物流工作人员联系受害者,以货品丢失、产品质量问题或交易失败等借口,主动提出退款理赔。然后一步步引导受害者在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息,把账户里的钱转到他们提供的所谓的“安...

数字服务就业中心招募60人,成为高薪电商客服和AI训练师的机会来袭!

此次招聘的岗位主要包括三类,分别是:官方在线电商客服、人工智能训练师(数据标注员)和中国移动语音客服。每一个岗位都有各自的特点和要求,让我们逐一探讨。1.官方在线电商客服(30人)招聘条件:应聘者需在18-32岁之间,拥有大专及以上学历,并且打字速度要求不低于每分钟55字。如果你在客服或行政综合岗有相关工作经验...

电商客服行业新风口:辉衡信息科技发布20个招聘名额,职场新机遇...

在中国,电商行业近年来持续攀升(www.e993.com)2024年11月20日。根据数据显示,2019年至2023年,中国网络零售市场规模持续扩大,尤其在疫情之后,线上购物成为常态,许多消费者习惯于在各大电商平台上购买商品。这一趋势催生了大量的电商客服需求。作为连接消费者与品牌的桥梁,电商客服的工作内容已经从最初单一的订单查询逐渐拓宽到售后服务、消费咨询、甚至...

12步培养精英客服,电商团队千万不能忽视的“金牌销售”!

员工工作积极性低,服务质量难保障对产品了解不足,沟通有障碍,引客户不满客户流失严重,复购率低,难以留住客户不会数据分析,决策缺乏依据,影响运营效果……为了帮助电商企业优化客服工作,提升客服的接单转化能力,帮助客服团队的管理岗,清晰梳理客服工作,玺承的《金牌客服打造训练营》通过2天的时间,带领电商客服团队...

...抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测报名丨零售电商周报

日前，微信小店PC端客服开放内测报名，当前版本可支持同时管理5家店铺，后续版本将增至10家，多个店铺商家无需来回切换页面。升级后，客服系统使用独立客户端，不再使用浏览器，提供更稳定的消息与声音提示。本次升级为小范围内测，报名申请且通过审核的店铺账号，可使用内测安装包。2视频号降低联盟观察期门槛单日总...

好服务助力高转化,电商作者借“达人客服”沉淀更多流量

借助“达人客服”工具，团队能快速定位并解决问题，有效避免用户流失，维护了自身和品牌的口碑；同时，客服工作效率的提升，也帮助团队省下更多精力投入内容创作，去探索更为广阔的内容池流量。数据显示，使用“达人客服”工具后，@陈三废姐弟直播间不仅实现了6.76%的用户复购率提升，直播间展示流量也上涨了41%。用好...

反诈宣传“四必”工作规范 | 冒充电商物流客服类

冒充电商、物流客服诈骗主要分为以下几类:一是冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服,谎称被害人网购商品出现问题,以退款、理赔、退税等为由,诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。