网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

客服人员表示,之所以会多出来这张机票,是为了使飞香港的票价更便宜。其实在携程网站上,这张票是显示不出来的,只有用第三方软件才能查到。“这张票是虚拟的,乘坐不了。不会扣除费用,也涉及不到隐私。”对这种说法,李女士表示不能接受。“就算是便宜机票,也需要让乘客知道,这是知情权。”(记者王琪鹏)...

乘客通过携程买到假机票 回应称供应商违规操作

经查明,该乘客预订的机票由供应商出票,由于供应商违规操作,私自以积分兑换机票,导致乘客无法登机。得知该情况后,携程致电旅客致歉,在退还旅客机票全款的同时,也提出对旅客做相应的补偿。目前,携程已经与该票台停止合作,并对票台做了相应处罚。同时,该工作人员称,事发后,携程已第一时间展开自查,并进一步加强对供应...

文旅部答“网购机票增加手机实名制校验”建议:已指导携程等企业

一是指导在线旅游企业认真落实《在线旅游经营服务管理暂行规定》有关要求，选择有资质的机票代理商并加强动态管理，优化机票预订流程，及时人工处理可疑订单，保持旅客和平台、航司、机场信息通畅，切实保障游客合法权益。二是支持配合工信、公安等部门实施《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，进一步落实手机号实名制的要求。

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

王先生紧急拨打了携程网的客服电话,说明原因之后,携程网的工作人员为王先生重新购买了同一班航班的机票,在追究机票代理商之前,携程网还按照协议,给王先生赔偿了3倍于票款总计11511元的赔偿金。王先生:应该说呢他处理蛮及时的,当天晚上就给我处理掉了。网络资料显示,近年来,在网络上由于积分兑换而来的飞机票,导...

携程,迈向更高

AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单,涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考;行程规划维度,携程问道及TripGenie可为全球游客提供个性化,便捷且高效的行程规划;售后服务维度,AI及大模型应用,极大提升了客诉问题自助解决率,日均节约人工客服近10000小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服...

携程高管任命:熊星任首任轮值COO,谭煜东任机票事业部CEO

环球旅讯今日(2月22日),环球旅讯获悉,携程集团CEO孙洁发布内部邮件宣布了新一轮人事任命(www.e993.com)2024年11月22日。邮件显示:即日起,携程设立轮值制度,轮值期为一至二年,并任命熊星担任首任轮值COO,负责机票、酒店、商旅、IBU、技术。此外,经过管理层决议,谭煜东为机票事业部CEO;方继勤为商旅事业部董事长;张勇为商旅事业部CEO;陈淡敏...

网友投诉携程机票客服:携程订机票航班取消,携程不予退款

由于航空公司原因取消航班给我的出行造成了巨大损失,消费者的权益被侵害,基于以上,携程及其投诉部门给出的傲慢、消极的态度以及应对处理问题的工作效率,让我方无法接受!对航空公司单方面取消航班造成了我的巨大不便和损失,由个人承担无法接受。我的诉求总结如下:1。全款退回订单费用,我方再自行订购机票,并要求携程...

携程晋升6名副总裁,其中两人出自机票事业部

澎湃新闻1月25日获悉,携程CEO孙洁近日发布内部信,宣布晋升杨钦、肖媛晋、张旭、喻晓江、王稳红和杨继军6人为集团副总裁。值得注意的是,此番晋升的6人中有两人出自携程业务“重镇”——机票事业部。据去年11月此前携程公布的2018年第三季度财务业绩,其交通票务营业收入达人民币36亿元,同比上升6%,环比上升20%;其中...

文旅部恢复入境团队游业务,入境机票搜索热度半小时内增长超200%

3月31日,中国文化和旅游部印发通知,即日起恢复全国旅行社及在线旅游企业经营外国人入境团队旅游和“机票+酒店”业务。通知要求,各地要按照属地管理原则,稳妥有序推进旅行社恢复经营外国人入境团队旅游业务工作。指导本地旅行社同境外旅行社做好线路设计和产品对接,落实好各项防疫要求。要求旅行社严格落实团队旅游管理各项...

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

便捷的预订功能,离不开技术部门的“苦练内功”。为迎合移动互联网用户的使用习惯,携程机票推出了一系列自助、增值服务,如在线客服、在线值机、网上选座、机场攻略、一键退改等,相比传统订票渠道,旅客可更便捷的管理自己的行程。携程的创新一直致力于解决客人旅行中的难点与痛点。比如,在“二胎时代”,携程新增“儿童+...