昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任
1、核对身份信息:投保人接到回访电话后,首先核对保险的投保人、被保险人、受益人信息是否正确,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、了解保险责任:回访中保险公司还会与投保人核对保险的缴费期间、缴费金额、保障期间和犹豫期等重要内容。特别提示消费者要注意犹豫期,犹豫期又称为无理由退保期间,指投保人签收保单后,...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
放大镜、轮椅、无障碍设施或服务、专属休息座椅等适老设施设备,提供一对一陪同、优先排队叫号、敬老窗口、现金服务等专属服务,提供智慧柜员机尊老版服务,具有字大、操作简便、语音播报声量大等特点;为外卖骑手、快递小哥等新市民及劳动者提供厅堂休息、免费饮用水、充电宝、便民药箱等关怀;与政府部门开展医保、警保、新...
金融教育宣传月丨人保寿险广东省分公司提醒您:代理退保要远离...
一是直接联系保险公司的客服热线、官方网站或线下营业网点,向保险公司咨询和反映问题。二是通过行业协会等第三方调解组织进行调解,化解矛盾纠纷。三是寻求专业法律帮助,咨询专业律师,通过合法途径解决纠纷。四是拨打12378保险消费者投诉维权热线,向监管部门反映情况,依法维护自己的合法权益。(资讯)...
新华保险智慧客服“五大神器”
新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级,智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更,提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,为客户送出暖心关怀,撑起权益保护伞。四、电子化回访带来新体验新华保险推出了微信、短信、APP通道一体的电子...
调查|保险推销,为啥总爱盯着老年人?
6,充分利用“犹豫期”。投保人购买保险后,应充分利用犹豫期了解保险合同内容,通过官方客服电话或柜面咨询不清楚的保险条款,老人要多与家人沟通。一旦发现不符合投保预期,尽早在犹豫期内与保险公司解除合同。但要注意,并非所有保险产品都有犹豫期,是否设置犹豫期及犹豫期的天数还要看合同条款约定。
调查|缴费5年几乎没收益?50万保险买的啥?
中国太平人寿保险天津分公司则明确表示称:马先生购买的保单有客户本人签字,回访电话中,公司也对保单缴费金额、缴费年限、保障期限及犹豫期权益等,都向客户进行了说明,客户均表示清楚,无异议(www.e993.com)2024年9月15日。对于保险公司的说法,马先生并不认可。他认为保险公司的电话回访提问都是一些框架的内容,不能发挥与投保人核实、确认的...
中国人民人寿保险股份有限公司吉林省分公司2024年普惠金融推进月...
在活动月期间,银行保险部分管领导、经理共同与我司有业务合作的工行、农行相关工作人员开展对接,共同探讨此次落实开展宣传月活动的具体工作,对双方在合作领域就如何更好服务客户进行深入交流,我司听取了银行工作人员从产品承保到后续保险公司为客户服务等方面遇到的问题,并针对相关问题提出了处理办法。同时我公司也就客户...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,日前,新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺,并在全系统范围内开展承诺践诺活动,共同营造和谐健康的金融消费环境,为金融业高质量发展贡献力量。新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺:一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7...
极目3·15 在银行“答谢会”上买了保险,女子缴费1年后协商部分退费
经调解员向银行和保险公司调阅客户购买保险的相关凭证、电子保单、回访电话录音等,查实保险保单上有刘女士清晰的亲笔签名,回访电话录音存留有清晰的通话记录,刘女士在电话中回复客服知晓该产品的需缴金额、收益等重要信息,说明银行作为代销机构,在销售操作环节并无明显过失及违规行为。
阳光保险:以新质生产力点亮保险业新升级
该系统全面涵盖服务的所有环节、各类场景、多元渠道以及全媒体交互模式;2023年公司积极引入大模型技术,对原有服务体系进行了彻底而创新的重构升级,如今,这款智能客服机器人能够敏锐捕捉并精准响应客户的需求,实现高度拟人化的人机对话互动,在报案、咨询、批改、保全、客户回访等保险客服领域实现智能处理,咨询与办理场景智能...