出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底
“应该是出票过程中出现了问题,一般是联系出票平台核实具体是什么问题。”吉祥航空客服工作人员说。去哪儿相关工作人员告诉封面新闻记者,此前已接到消费者的反馈,正在进行调查,“把这个情况已经给两个航空公司(执飞的吉祥航空以及共享代码的爱琴海航空)都说了,现在航空公司初步查的是,出票是正常的,我们在我们的平台...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”
随后,超越芭东酒店预订部工作人员向读特新闻记者确认去哪儿网提供录音的真实性。但对问题出在预订部与前台的沟通上,该工作人员不置可否。对于去哪儿网方面的说法,梁先生认为其在“踢皮球”。梁先生向读特新闻记者表示,在他通过黑猫、12315平台投诉后,9月22日曾有多位去哪儿网客服联系他,提出“如果剩下的日期不...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
针对以上问题,记者联系了“去哪儿”网的客服,客服随后给记者反馈称,针对联程机票第二程无法退改可能由于第二程机票售完或无行程推荐导致,对此记者提出应该如何应对时,客服称会提报建议,继续优化。而人工客服无法直接联系则是目前公司致力于通过人工智能解决顾客问题,但针对为何无“转人工”提示,客服称会将建议提报...
去哪儿网预订的酒店凭空消失了?一女子境外遭遇“幽灵酒店”
去哪儿网如何审核上架酒店资质?对此,去哪儿网客服回复读特新闻记者称,境内酒店上架去哪儿网平台需提供营业执照、特种行业经营许可证、消防检查合格证、卫生许可证、税务登记证等。而对于境外酒店,情况却不太一样。“目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接合作,而是通过代理和供应商合作。”...
去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票
去哪儿网:深表歉意尽快核实记者联系上了四川航空公司客服,客服人员告诉记者,航班取消后会第一时间告知乘客,“至于是否赔偿,需要我的上一级做出答复,我没有这个权限(www.e993.com)2024年11月11日。”然而邱女士并没有收到航空公司任何告知航班取消的电话或短信。对于此事,记者随后联系上了去哪儿网,对于邱女士的遭遇,去哪儿网客服这样表示:“...
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...
去哪儿网客服:将核实处理"为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日下午才飞到目的地。她提交所有官方出具的延误证据,去哪儿网却不退一...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...
游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将...
5月14日,成都的王女士(化名)向上游新闻记者反映:“4月30日印尼火山爆发飞机不能起飞,我不得不滞留香港机场,去哪儿网客服却说我当晚入住已预订的印尼酒店,我提交所有官方出具的延误证据,去哪儿网却不退一晚住宿费210元,也不解决问题,你说气不气人。”滞留香港机场。受访者上游新闻记者从王女士出示的...
【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?
5.Temu成为全球访问量第二大电商网站6.亚马逊与Flipkart被指控违反印度反垄断法PART1数字零售篇一、头部平台拼多多“百亿减免”再推新政偏远地区物流中转费全部由平台承担9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、...