兰州银行智能客服系统成功上线投产 实现客服渠道更多、体验更佳...

——高度整合渠道，让客户“拨得通”。新智能客服系统具备无缝受理各类媒体的交互能力，个人客户、对公客户通过96799客服热线、手机银行APP、百合生活网APP、微信小程序、微信公众号、网银在线、智能柜台等多个渠道发起服务请求，使用语音电话、视频申请、在线客服咨询等形式都可进线。——丰富视频场景，让客户“看得见”。

兰州银行智能客服系统成功上线投产

随着数智化建设的深入推进,下一步,兰州银行将积极响应并满足人民群众日益增长的金融服务需求,充分利用智能客服系统多服务媒介的立体化服务方式,借助人工智能、大数据分析、生物识别等技术,精益求精、臻于至善,为客户提供更加便捷、高效的金融体验。

银行AI大模型项目:科大讯飞高额成第一,约为百度和南天信息报价之和

招标内容显示,为提升智能化水平和金融服务能力,赋能远程银行建设,提高行内办公和面客服务效率,该行建设AI大模型综合服务平台,基于大模型的通用能力,完成一系列面向业务场景的应用建设,解决工作痛点,创造新的价值增长点。其要求投标人具有相关经验,具体为,2023年1月1日后,投标人至少应具有一例银行业大模型相关项目的成...

AI为银行“打工”?“数字人”有望成标配

数字人平台作为人工智能技术的创新应用，对银行而言有多重业务价值。比如，降本增效，提升运营效率；打破限制，实现全天候服务等等。有报告预测，到2025年，超过80%的中国银行业机构都将部署“数字人”，承担90%的客服和理财咨询服务。数字人还为品牌营销提供了全新的可能性。兴业数金应用创新中心负责人胡侃表示，通过...

中信银行或组建AIGC大模型开发团队,相关金融科技人才招聘已开启

(文本、图像、视频)及前沿的大模型,支持文教互娱的算法工作,提高业务效果;利用LLM前沿技术方向,负责AI内容生成和编辑(prompt设计、大模型SFT和预训练,大模型强化学习等)、内容理解和质量识别(质量分级、内容结构化、智能标签/摘要,优质文案等)、场景应用(需求理解、用户刻画、个性化推荐)等;熟悉AIGC前沿技术,比如CLIP...

金融新基建:银行业「激战」AI大模型

01中国银行业正加速进入AI时代,国有行和股份行在2024半年报中纷纷提及AI大模型的应用(www.e993.com)2024年11月6日。02银行AI大模型主要应用于智能问答、智能客服、智能撰写研报、智能风控、智能营销、数智财富管理等领域。03目前,银行AI大模型场景化落地仍面临技术不成熟、技术安全和法律监管等挑战。

“摸底”远程银行:行业组织联合机构研制行业标准 AI大模型+音视频...

在上述趋势下,众多银行都在搭建全行级别的统一音视频中台,但要做好这项工作,要完成三大步骤。首先是搭建一套高性能、高可用的企业级音视频能力平台,在此基础上将柜面、信贷、理财、客服等对客服务通过远程音视频等方式搬到线上渠道;其次是搭建高效的调度平台,实现前端客户与后端远程座席人员的智能匹配,以及音视频通话...

怎么看待未来人工智能取代人类的工作?

此外，数据录入员、翻译人员、初级写作和校对人员、制造业工人、物流和仓储工人、简单的客服工作、保险承保人等岗位也面临被人工智能取代的风险。入门级编程、数据分析和Web开发角色，不涉及深入研究和人类观点的写作任务，翻译工作，会计，银行柜员职位，行政支持工作，法律助理，包装工，初级人力资源工作，电话营销等...

「财经分析」银行争相拥抱人工智能 能否实现科技赋能金融“最优解...

业内人士认为，作为对信息技术依赖度最高的行业之一，银行的日常运营、风险管理、客户服务都需要依托底层IT系统。但银行自身IT资产较重，做大规模系统升级较难。因此，为了适应人工智能的发展，银行业需要通过引入先进技术降本增效，更好支撑上层业务的数字化转型。瑞银证券非银金融分析师曹海峰表示，生成式AI对金融行业...

破题海量业务与个性需求 银行拥抱人工智能

“这种场景下,传统人工已经无法适用,必须运用AI的机器学习能力高效处理,才能给客户更好的体验。智能化是银行未来的发展方向。”上述资深银行人士说。公开信息显示,客户画像、智能营销、数字人(12.680,2.60,25.79%)、风险控制、内部工具助手等已成为AI的核心应用。