毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
由国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》第八条规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间...
酒店财务部 管理制度
6.对报损(废)物品的处理,计财部要在备查账中做好详细说明。相关凭证要装订成册,以备检查。为规范财务管理,确保本酒店资金的安全完整,特制定本制度。1.总出纳日常报销用库存现金核定为20000元;前台结账处保险柜存放备用金核定为20000元(前台结账台备用金存放金额白天为4000元,夜间为2000元);兑换外币备用...
通报| 宜春多家宾馆酒店受到处罚,原因竟是...
第八条旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。第九条旅馆工作人员发现违法犯罪分子,行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯,应当立即向当地公安机关报告,不得知情不报或隐...
万元玉珮遗落酒店 保管不妥全额赔偿
广东伟然律师事务所主任闵令波告诉羊城晚报记者,《旅游住宿管理法规制度》明确规定:“旅馆对旅客遗留的物品,有责任妥善保管,设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,并送当地公安机关按拾遗物品处理。”也就是说,当酒店方发现有遗留物品时,首先应积极主动联系住客。即使酒店方联系不...
北京市旅馆业治安管理规定_规章_首都之窗_北京市人民政府门户网站
(六)建立会客登记制度。(七)对违反旅馆治安管理制度的行为及时制止。(八)保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行,不得中断;图像信息资料的保存期不得少于30日。(九)对旅客遗留的财物妥善保管;无法归还原主的,送交公安机关。(十)接受公安机关的指导、监督和检查;配合公安机关执行公务。
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1、接听客人或酒店内部工作电话,并对客人需求或工作内容做好详细记录2、保持与其他各部门密切联系,做好相关工作表格及报告传送,执行钥匙领用制度3、做好外借物品登记并及时收回4、统计房间状态并及时与前台沟通联系,特殊情况及时汇报5、做好24小时客房维修统计,及时填写客房维修状态及加床情况...
中国南方航空股份有限公司 非公开发行 A 股股票申请文件 反馈意见...
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优质的餐饮服务体现在哪些地方?
餐饮服务是餐饮部工作人员为就餐客人提供餐饮产品的一系列行为的总和。优质的餐饮服务是以的餐饮管理为基础的,而餐饮服务质量管理是餐饮管理体系的重要组成部分,它是搞好酒店餐饮管理的重要内容,对其控制和监督的目的是为宾客提供优质满意的服务,创造酒店良好的社会效益和经济效益。
社会宾馆服务规范_新闻中心_洛阳网
5.4.2.1有方便旅客休息的沙发、座椅和图书、报刊等阅览物,适量摆放绿色植物。5.4.2.2有公共卫生间,并有残疾人专用厕位。5.4.2.3多层建筑应配备客用电梯。5.5客房5.5.1房型具有一定比例的单人间、标准间、豪华间、商务间等,设计合理、采光良好、安全舒适、功能齐全。