调查| 自动续费迎新规两月,本报记者实测各平台发现……
七猫小说客服也表示,用户自动续费日期到期前会有提醒,具体是以发送短信或站内信等方式进行提醒。七猫小说开通会员页面知乎开通盐选会员页面4争议:如何定义“显著”成诱发纠纷主因通过实测记者发现,大部分平台都会在用户到期前,通过发信息的方式提醒用户。不过《条例》中要求经营者以“显著方式”提醒消费者,何为...
7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!
记者进一步询问淘宝客服,客服表示;“如果您已开通88VIP年卡会员的自动续费,系统会在88VIP到期前30天和到期前2天短信提醒您到期会自动续费……”爱奇艺客服告诉记者,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠道,如短信、微信或支付宝、站内消息等形式。优酷客服也表示,用户接受服务前及自动续...
以显著方式提请消费者注意!消保法新规今起施行,平台自动续费有望...
澎湃新闻记者注意到,消保法新规第十条提到:经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著...
七成平台称有提醒 用户吐槽“不显著” 7月1日起,“自动续费”有了...
自动续费引发消费者吐槽《条例》对预付式消费、直播带货、自动续费、“霸王条款”“大数据杀熟”等新领域新问题做出了规定。其中第十条提到:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。规范自动续费服务成为关注焦点。看到新规出台...
自动续费等事项,今天起有新规了!
许多平台只向会员提供内容和服务随之而来的是,自动续费机制频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱。今年年初,有媒体报道,有消费者花费0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员,后来被自动续费至今年6月,前后扣款近百元。该消费者称,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又...
App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
在新规下,付费会员的续费服务运行如何?记者查询发现,关于自动续费的扣费内容,多个APP在支付页面底部以小字形式提示用户,并需要点击才能查看自动续费详细的服务声明(www.e993.com)2024年10月23日。如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”。某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及...
自动续费,明起有新规
许多平台只向会员提供内容和服务随之而来的是,自动续费机制频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱。今年年初,有媒体报道,有消费者花费0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员,后来被自动续费至今年6月,前后扣款近百元。该消费者称,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又...
遏制“自动续费”问题,有新规!
安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。在他看来,加强自动续费监管治理,有助于确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因为不清楚或误导性的自动续费而产生负担,保护消费者权益。同时也可以促进行业的良性发展。(
遏制“自动续费”有新规,7月1日起施行
“开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。
APP自动续费新规本月实施
7月4日,极目新闻记者在黑猫投诉上,以“自动续费”为关键词搜索,发现类似的投诉超过16.38万条。不少消费者称自己未提前收到提醒,导致被互联网平台自动扣费,且无法撤销。其中,内容类平台是投诉重灾区。大部分平台称会提前通知用户4日,极目新闻记者以用户身份,从购物、视频、音乐、音频、网文等多个领域,选取了15...