新《条例》为消费者添保障——预付式消费市场现状调查
持卡消费时,要核实消费记录、服务次数、账户余额等信息,并拍照截图留存记录,作为证据进行保存,以备不时之需;办理预付卡后,消费者要经常关注经营者的经营状况,发现门店经营萧条,不能正常提供服务,有“停业或失联”迹象的,应尽快消费卡内的余额和次数,或及时向经营者提出解除合同,协商退款,尽量减少损失。
四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...
消费者投诉的主要问题涉及:1.产品质量与描述不符,产品性能不符合产品的说明,无法正常使用;2.外观瑕疵未告知,产品外观存在瑕疵,虽不影响正常使用,但未提前告知消费者和经消费者确认;3.货不对版,以低档次的产品来代替高档次的产品进行交付;4.售后服务体系尚待完善,客服的态度、效率和解决问题的能力有待提升。案例...
安徽亳州公布10起消费者权益保护典型案例
《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”从保护消费者的自由选择权出发,虽然李某支付了预付款,但仍有选择继续消费与否的权利。但退款应...
“消费曝光台”3·15前瞻:今年消费投诉有哪些新趋势?
部分保健品涉嫌虚假宣传,将面粉等无实际功效的成分包装成“神药”;甚至有些不法商家在保健品中添加违禁药,对消费者身体健康造成危害;部分销售员以电话、上门推销方式售卖,承诺不满包退,实际上消费者往往退货无门,难以售后维权。二是网络消费问题频现。网络消费逐渐也在老年群体中流行,其中部分APP运营者适老化工作...
...月我国进出口总值与去年同期持平;亚马逊宣布大幅调降廉价服装...
近日,阿里巴巴跨境电商平台全球速卖通(AliExpress)在首尔乐天酒店举行记者会,宣布未来三年内将投资100亿韩元(约合人民币5500万元)用于保障韩国企业的知识产权和消费者权益。在刚刚结束的“双十一”和“黑五”大促期间,全球速卖通仅用时33分13秒便创下去年“双十一”全天的整体销售额,女性消费者同比大增386%,...
涉抄袭服装款式、“价保”格式条款……广州互联网法院发布网络...
本案对约定在兑现“价保”承诺时扣除赠品价值的格式条款性质作出准确认定,从最大化保护消费者权益的角度,对单方排除消费者选择权的经营行为予以否定评价,对以格式条款方式侵害消费者合法权益的不当行为予以规制,引导电商平台生态更加文明友善(www.e993.com)2024年7月31日。六、服装款式抄袭案倡导保护原创、鼓励创新...
跨境周报丨TikTok与Tokopedia合作有望重返印尼;Temu抢占美国...
速卖通将在韩国投资100亿韩元,用以保障消费者权益速卖通宣布三年内将在韩国投资100亿韩元,用以保护韩国本地企业的知识产权和消费者权益。速卖通韩国市场负责人张锐表示,在过去两个月的时间里,速卖通下架涉嫌侵犯知识产权的商品97.7151万件,对7550个韩国品牌强化品牌产权保护。
网购商品用完就退货 “七日无理由退货”的边界在哪里?
“七日无理由退货”有适用范围初衷是为保障消费者权益泰和泰律师事务所合伙人、知识产权部副主任廖怀学表示,“七日无理由退货”制度的初衷是为了使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会,从而自主决定是否进行交易。在网络购物等新型消费方式下充分保障消费者的知情权和选择权。
2023消费热点事件盘点:预付式消费之痛与食安频发的茶饮
05企业和政府部门需加强消费者权益保护,完善预付式消费相关立法,强化行政监管和司法救济力度。由腾讯混元大模型提供技术支持一年一度的3·15要来了,过去的一年里,消费者踩过什么坑?黑心商家常见的套路有哪些?什么领域会频发侵害消费者权益的事情?要想让消费者“敢消费”“愿消费”“乐享高品质消费”,企业和政府部...
当“权益”被过度消费,谁来为不诚信买单
“无理由退货”“限时发货”“运费险”……这些保障消费者合法权益的购物平台规则,让诚信消费者获得购物保障的同时,也成了少部分人“薅羊毛”的利器。有人利用规则把使用过的商品退货处理;有人从中牟利、获取赔偿金或享受“0元购”;在一些社交平台,甚至有人公然售卖“薅羊毛”秘籍,教人非法牟利。