退换家电需有原包装的规矩该改改了

首先，国家“三包”规定并没有这一条款。其次，根据消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。最后，消费者权益保护法也规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除...

商家标注“不退不换”的条款是否真正有效?

首先,依照《消费者权益保护法》第二十四条的明确规定,如果经营者提供的商品或服务存在质量问题,消费者有权根据国家规定或双方约定要求退货、换货或修理,即享有“三包”政策的保障。这表明商家有义务为消费者提供退货、换货和维修服务,但前提条件是商品或服务的质量不符合标准。其次,根据《消费者权益保护法》第二十五条...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看

“一刀切的‘15天退货政策’,可以认为是‘霸王条款’,因为双方权利义务的配置显失公平。”北京市地平线(深圳)律师事务所合伙人卢方在接受读特新闻采访时指出,一方面,部分中小商家缺乏与平台议价和谈判的能力,因此商家利益无法得到充分的表达与合理的保护;另一方面,“15天退货政策”表面上看是保护消费者,具有“公益性”...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)

《消费者权益保护法》第二十五条规定不适用无理由退货的商品仅包括5类,分别是:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,根据商品性质且在消费者购买时已经确认不宜退货的商品。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条进一步明确,经消费者在购买时确...

国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...

但是，消费环境建设永无止境，消费者权益保护永远在路上。市场监管总局作为国务院消费者权益保护牵头部门，将会同有关部门一体推进“一法一条例”落实，全力打造“放心消费在中国”的美好蓝图，努力让诚信成为市场底色，让公平成为消费基石，让造福百姓的制度落地见效，可感可及，把工作真正做到群众的心坎上。下面，我愿意...

启法有方 | 消费者权益保护篇

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元(www.e993.com)2024年11月4日。法律另有规定的,依照其规定。”该法条所规定的惩罚性赔偿,也即众所...

消费者权益保护实施条例7月1日起实施,有哪些亮点?

完善消费纠纷先行和解、行政调解、多元化解等机制,把更多纠纷化解在源头、消灭在萌芽状态。强化社会监督和信用约束,更好发挥消费者以及消协组织的作用,同时明确反对滥用权利、恶意维权。禁止平台“刷单炒信”“强制搭售”“大数据杀熟”,规范“自动续费”,保障“无理由退货”...

消法实施条例解读之七| 针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...

针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执法...

江西省2023年消费维权典型案例发布 有些消费陷阱就在身边

4S店方面表示,消费者最少要承担20%的违约金,消费者则表示难以接受。经调查,工作人员发现4S店的订车合同确实存在不合理的格式条款,定金不退涉嫌排除消费者的合法权利,属于无效条款。最终,工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,责令4S店立即停止使用该不合理的格式条款,规范自身的经营行为,并退还黎女士...

“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,在收到商品之日起七日内享有无理由退货的权利,但部分商品除外(如定制商品、易腐烂商品等)。肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,...