专家建言“大消保”管理体系建设 消保能力指数助力金融机构竞争力...
金融消费保护涉及的法律法规包括《消费者权益保护法》《商业银行法》《保险法》等,不同金融机构受不同规范约束,且监管政策的变化频繁,导致金融机构面临持续的合规和管理挑战,使得监管的执行变得更为复杂。此外,金融机构通常拥有比消费者更多的信息和资源,在这种不平等的关系中,消费者容易受到不公正对待。因此,保护消...
探讨!市场监管领域常用法律规定的“一案双罚”的情形有哪些?需要...
(三)实施双罚必须有法定依据。有明确的法律依据要求对责任人(公民)实施行政处罚,如果没有法定依据就不能实施双罚。(四)实施双罚存在一定的限定范围和适用情形。并不是所有的单位违法都必须要对公民进行处罚,处罚到人存在一定的前提条件,只有在法律规定的范围内满足一定的法定条件,并且有法定依据才可以实施双...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案福袋商品应属《消保法》...
安徽消保委点评房地产行业不公平格式条款
格式条款中不得含有以下内容:(四)排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利;二、出卖人针对买受人所购商品房及其所在楼宇、项目做的销售资料及宣传资料(包括但不限于售楼书、宣传折纸、报纸、电视广告等)仅供买受人购房时参考,并不视为正式要约之内容,出卖人不因上述广告、宣传资料而承担违约责任。法律点评:...
扩散!买到假冒伪劣产品、遭遇霸王条款?这份维权“秘籍”请收下!
上海市消保委认为,现场制售食品,由于没有明示的产品配料表,消费者只能通过品牌方的宣传来了解和选择产品。因此,品牌方有责任提供真实、准确的产品信息消费纠纷,如何维权?如果您与经营者协商不成,那么,可以通过以下方式维护您的权益——01、全国12315平台...
赵宇《金融消费者权益保护专题培训》
2)知情权八大知情内容案例分析:未明示年化利率引发投诉案3)知情权特别注意点案例分析:保险免责条款的告知4)沟通角度对于知情权的理解5)《办法》中关于知情权的规定6)《办法》中关于营销宣传的规定及相关法律责任规定案例分析:老年消费者索要大额存款纸质存单未果引发纠纷案...
最高检发布“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例
2023年12月5日,重庆一中院作出判决,对原告的诉讼请求予以支持,对检察机关的支持起诉意见予以采纳,判决前述格式条款内容无效。判决生效后,当地市场监管部门启动立案调查。重庆一分院、重庆消保委与市汽车销售行业组织跟进沟通,督促成员企业对类似“霸王条款”自查自纠,对经约谈仍不整改的汽车销售企业,将继续依法履职,规范...
《保险销售行为管理办法》即将实施 保险消费者权益保护扎实推进
在实际营销过程中,由于信息不对称等现实情况,一些消费者遭遇了误导销售及保险条款被片面告知等问题,成为引发销售纠纷的主因之一。如处理不善,可能会导致保险消费投诉产生两方面风险。一是消费者权益受损,可能导致声誉风险和法律纠纷;二是保险公司处理不当,可能引发消费者不满和投诉升级。
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《消保法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时规定了4种法定不适用七日无理由退货的商品,同时规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。由于兜底条款的原则性过强,难以明确何种性质的商品不适宜退货。因此《暂行办法》进行了细化,...
第768号国务院令公布!支付宝、微信、抖音、美团等发声→
支付服务协议应当明确非银行支付机构与用户的权利义务、支付业务流程、电子支付指令传输路径、资金结算、纠纷处理原则以及违约责任等事项,且不得包含排除、限制竞争以及不合理地免除或者减轻非银行支付机构责任、加重用户责任、限制或者排除用户主要权利等内容。对于协议中足以影响用户是否同意使用支付服务的条款,非银行支付机构...