银行或委外催收行为规范汇总

第二十条电话催收应当全程录音。催收人员应当合理安排外呼时间及频次，晚22时至早8时应确定为禁呼时间。履约义务人电话未接通的，催收人员尝试拨打次数当天不得超过六次且一小时内不得超过三次。严禁直接或变相对与债务无关的第三人进行催款。催收人员可以按照法律规定或合同约定，与履约义务人相关的第三人联系。履...

中国银行卡行业自律公约(2024年修订版)

第三十二条会员单位应履行催收管理主体责任,严格制定并实施催收管理制度;规范催收行为和催收用语,控制催收频密程度在合理及必需的范围内,未经客户同意,不得在晚22:00后至早8:00前进行电话、外访催收,不得违法违规提供或者公开客户欠款信息,会员单位可通过第三人联系债务人,但不得对与债务无关的第三人进行催收。会员...

硬起来!暴力催收和反催收,这个城市这样严厉打击

指导行业协会出台《宁波市银行业金融机构信用卡业务自律公约(试行)》等自律性文件,不断规范银行外包催收行为,明确催收过程全程录音,上门催收保留影像资料,严禁采用故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等方式进行暴力催收,严禁向“紧急联系人”等无关第三方进行催收,...

遏制暴力催收,要多一些源头之治

如2017年实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》、2024年发布的《消费金融公司管理办法》等，均提出严禁对消费者进行暴力催收。但就现实来看，这带来的实际效果有限，相关的暴力催收乱象依然客观存在。究其原因，除了对电话骚扰这类“软性”暴力催收没有...

网贷逾期通讯录好友被骚扰,专家:明确催收“爆通讯录”行为入罪条件

“暴力催收的后果很严重,轻者涉嫌行政违法,严重的涉嫌犯罪,扰乱社会秩序。”岳强说。为治理暴力催收,我国相关部门作出了诸多努力。例如2017年实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》、2024年发布的《消费金融公司管理办法》等,均提出严禁对消费者进行暴力...

暴力催收无处不在?短信轰炸、电话威胁摧毁用户心理防线

根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十八条,催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债逾期违约等个人信息(www.e993.com)2024年11月27日。美团贷款用户李华也告诉《消费者报道》记者,他妻子在还款逾期后遇到了各式暴力催收手段。先是收到了大量验证码短信,疑似催收方利用其个人信息在多个平台注册账户;随后,催收方甚至在短信中恐吓会到她...

违规催收如何维权:负债人必知的5条法律法规!

4.《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条:催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。ps:发各种信息或者打电话叫第三方叫你还钱这类消息,均违反了这条5、《互联网金融逾期债务催收自律公约》第26条:催收人员不得冒用行政部门,司法机关°以及其他任何...

互金贷后催收业务指引来了!机构对个人信息承担“终身责任制”

追溯互联网贷款的监管史,多数聚焦于贷款营销、风控等环节,贷后部分较少。关联性比较大的,当属2018年3月下发的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》。但6年前的文件显然难以适应当下的催收形势,约束力亦有待提升,因而需要提炼6年间的催收变化特征,并打上“强力补丁”。

瞭望| 互联网银行“暴力催收”何时休

早在2021年,中国银保监会消费者权益保护局就通报了四川新网银行股份有限公司侵害消费者合法权益的案例,称该银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等催收管理不到位的问题。近年来,我国陆续出台了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》《消费金融公司管理办法》等多个政策,规范互联网银行的催收...

逾期一天,通讯录好友挨个被骚扰 专家:明确网贷催收“爆通讯录...

“暴力催收的后果很严重,轻者涉嫌行政违法,严重的涉嫌犯罪,扰乱社会秩序。”岳强说。为治理暴力催收,我国相关部门作出了诸多努力。例如2017年实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》、2024年发布的《消费金融公司管理办法》等,均提出严禁对消费者进行暴力...