中国平安保险(集团)股份有限公司 2024年第三季度报告

面对机遇与挑战,公司坚守金融主业,服务实体经济,强化保险保障功能,审慎管理风险,持续贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字经营方针,深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略,不断巩固综合金融优势,坚持以客户需求为导向,着力推动高质量发展。2024年前三季度,集团归属于母公司股东的营运...

保险公司客户体验管理系统建设指南

1)提升客户满意度:通过优化客户沟通渠道、提供个性化和量身定制的解决方案、主动接触客户并提供主动服务等方式,客户能够感受到保险公司对其需求的关注和重视,从而提高满意度。2)增强客户忠诚度:当客户对保险公司的体验良好时,他们更有可能保持与该公司的业务关系,甚至推荐给亲朋好友。良好的客户体验管理系统有助于建立...

金融为民谱新篇 客户活动有温度!中华人寿第七届客服节温情落幕

成立以来,中华人寿始终坚持以客户为中心,通过客服节搭建起公司与保险消费者之间的桥梁,以“金融教育宣传月”为契机,创造与客户深入互动和沟通的机会。每一届客服节都充分展示了公司的服务理念和专业能力,让工作人员更好地了解客户服务需求,全方位提升服务水平和客户体验。服务永远在路上,温暖将永远伴随每一位客户。

辽宁省人民政府办公厅关于印发全省服务业

服务业增加值、服务业增加值增长速度、服务业增加值占地区生产总值比重。2.质量与效益指标服务业税收,服务业税收增长速度,服务业税收占全部税收比重;服务业固定资产投资额,服务业固定资产投资增长速度,服务业固定资产投资占全社会固定资产投资比重;服务业从业人员占全社会从业人员比重。3.项目与投资指标当年新...

如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研

除了线上服务入口，在厦门，中国人寿建设了5个客户服务中心，遵循统一精细的作业和服务标准，为市民提供周到的服务。记者走进中国人寿厦门同安客户服务中心，大气简洁的职场不仅仅提供传统的保单服务，还包含服务体验、销售支持、消保教育宣传基地三个区域。据了解，该服务中心在2023年实现柜面转型升级，已经从一家传统的...

贡献服务智慧,中国人寿参与制定智能客服国家标准

《信息技术服务智能客户服务》(国标号:GB/T43045.1-2023)在国家标准化管理委员会的领导下,由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口,在中国电子工业标准化技术协会(ITSS)和中国电子技术标准化研究院的指导下,由客户联络中心标准委员会(CCCS)组织银行、保险、科技、航空等领域头部企业,历时五年编制完...

朝闻物启|中湘美好中标中国人寿长沙市分公司物业服务集中采购项目

润华物业:主导制订的团体标准《医院物业保洁管理规范》正式发布华远卫士:成功举办2024年中期经营管理评审会,聚焦核心竞争力与企业优势提升金地智慧服务:粤桂区域公司多个党支部联合团支部举办主题党日活动金茂服务:广州中心城市公司全面落实台风应急响应,确保员工和客户安全...

中国人寿保险股份有限公司 2023年年度报告摘要

1保费收入与2023年年度合并利润表中的保险业务收入口径一致。2023年,公司将资产负债管理理念贯穿经营管理各环节,积极兼顾长期价值和短期效益,持续加强成本管控和承保管理,努力稳定整体收益水平,实现归属于母公司股东的净利润211.10亿元。2023年主要经营指标

“湖北标准”打造可复制重实用的人社服务“样板间”

据悉,湖北省确定在襄阳市、宜昌市、恩施市、钟祥市、英山县以及湖北省社会保险服务中心、省劳动就业服务中心等7个地方(单位)开展标准化试点,打造一批可复制可推广、重实用的人社公共服务“湖北标准”。其中,襄阳市重塑经办标准,极限减环节223个、减材料294个、减时限6189个工作日,实现15个主题“一事联办”,即办事...

【招聘】招13人仙女湖中心幼儿园五险一金、还有多家岗位职等你来

江西长龙泵业有限责任公司诚聘以下人员:一、质检员1名要求:三年以上机加工产品质检工作经验,会看图纸和正确使用常规测量工具,熟悉质量检验标准。二、钻床工2名要求:两年以上相关工作经验,会看图纸。三、镗工2名要求:三年以上镗床加工经验,能吃苦耐劳,服从管理,如遇交货紧张能够很好的适应晚上加班。