市场监管总局:强化预付费经营者义务
据况旭介绍,《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:一是设立“书面合同”的义务。强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费...
《条例》全面规制预付式消费中经营者义务与责任
为了弥补《消法》存在的缺陷,强化对经营者违法行为的行政监管,《条例》第50条第2款规定,经营者在预付式消费中存在违法行为损害消费者权益时,由有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿...
如何规范预付式消费?市场监管总局将强化经营者的三大义务
一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服...
“赠品也要安全”,消费者权益保护法实施条例细化经营者义务
比如,围绕保障消费者人身财产安全,规定除了一般的商品服务外,赠品也要安全,“免费不免责”;围绕真实披露信息,《条例》列举了虚假宣传的常见情形,还规定了不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费,替消费者守好养老钱;围绕保护消费者安宁权,《条例》规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨...
「观察」细化经营者义务,消费者权益保护新规7月起实行
此外,网络消费中的保护消费者个人信息一直是消费领域关注的重点。《条例》完善了对于保护消费者个人信息的规定。《条例》第二十三条规定,经营者在提供商品或服务时,必须依法保护消费者的个人信息,不得过度收集,也不得使用强迫或变相强迫的方式要求消费者同意收集与其经营活动无直接关联的个人信息。杨东表示,此项规定...
网络直播带货纠纷,网红、经营者、平台谁负责?拆了包装还能无理由...
第二,条例也规定了直播营销平台要建立和完善消费者权益保护机制,同时也要求在消费者维权的过程当中,提供必要的相关信息,比如消费者交易记录、交易信息,以及实际提供服务经营者的相关信息(www.e993.com)2024年10月19日。第三,直播间的运营者和直播人员,在直播过程当中的内容构成商业广告的,应当遵照广告法的具体规定,比如需要承担广告代言人或者广告运...
聚焦消法条例丨有何亮点?
据介绍,条例共7章53条,主要规定了以下内容:一是细化和补充经营者义务相关规定。二是完善网络消费相关规定。三是强化预付式消费经营者义务。四是规范消费索赔行为。五是明确政府消费者权益保护工作职责。此外,条例明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任。
7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
苏号朋介绍,根据消保法和实施条例规定,在消费纠纷发生以后,消费者可以通过五种途径来寻求相应的法律救济,包括协商、投诉、调解、仲裁和诉讼。经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立...
诚信建设 | 不管你是消费者还是经营者,这些都该知道
直播平台有责任提供直播间运营者、直播营销人员相关信息《条例》第十四条规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销...
消法首部配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护...
除了规范“职业打假人”,作为我国消法的首部配套行政法规,《条例》聚焦当前消费者关注的痛点、堵点、难点问题,在细化经营者义务、强化国家保护等方面作出了一系列的规定,完善了我国消费者权益保护的法规屏障。规范消费索赔“是否要将‘民间打假人’(即‘职业打假人’)排除在消法保护之外,自《条例》起草伊始,就是争议...