乘客买票体验C919,却被换成老机型执飞,航空公司是否违约?
谢鸿飞认为,因为订票页面明确显示了执飞机型,便构成一个法律要约,消费者买票后意味着航空公司对此作出承诺,所以航空公司单方改变执飞机型是违约行为。但考虑到航空公司业务的特殊性,赔偿义务可以酌情减免。谢鸿飞还表示,东航在投诉回复时所引用的《东航国内运输条件》相关条款,如未取得消费者同意,是没有法律效力的。
乘客为体验国产大飞机购票却遇空客老机型执飞,要求赔差价遭拒
订票时航司小程序页面显示执飞机型为国产大飞机C919,登机后却发现实际执飞的机型为空客A320,感到受骗的祝先生向“12326民航服务质量监督”平台投诉。祝先生说,东航客服回复称愿用积分作为补偿,他对此不满,坚持要求东航补偿与其他航司同等飞机的机票差价。对此,东航在回复中引述《东航国内运输条件》第九条第二款用...
C919好消息!东航C919第三条航线3月8日开通
C919好消息!东航C919第三条航线3月8日开通记者从东航订票平台注意到,3月8日起东航开通国产大飞机C919上海虹桥—西安咸阳航线,每天往返两班。此前,国产大飞机C919已经开通上海虹桥往返成都天府航线以及上海虹桥往返北京大兴航线。牛来了?A股行情火爆,机会别错过,马上开户布局>>中国证券报·中证金牛座记者从东航...
通知!春运最新规定!还有飞机这项免费“变动”!
自1月10日起,符合条件的学生旅客(已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数)可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间(1月26日至3月5日)火车票,每名旅客最多可同时提交6个预约订单,每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合,可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。已通过实名...
旅客称买东航6000多元机票仅退269元,为何退票费率如此高?
据《上观新闻》1月14日报道,近日,上海市民龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚、价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。马上点击“退订”,没想到要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。
上海市民飞新加坡购买“超级经济舱”,舱位没了维权也受阻
最近,上海市民许先生向《新闻坊》同心服务平台反映,去年9月,他姐姐在东方航空官网上订购了2张从上海出发去新加坡的超级经济舱机票,每张票2610元,比普通经济舱1400元的价格,贵了1210元(www.e993.com)2024年10月25日。本文图片新闻坊只听过经济舱、公务舱、头等舱,超级经济舱是啥呀?
出行利好!南航、东航发布航客退改新规
由于机票价格实时波动、涨跌不定,春运在即,能否买到价格合理的机票是旅客们颇为关心的事。最近,南方航空、东方航空在购票退改规则上做出调整,满足一定条件下,乘客遇到机票买贵、机型变动、误订机票等情况,都能免费退票。退改手续费率调低至最高75%和60%...
既然买贵可退,机票退改为何很难
中途东航发短信提醒航班降落时间有所调整,她因此申请了非自愿退票。“结果说我不符合非自愿退票的条件,必须走自愿退票,损失一大笔积分和现金,哪怕消费者要撤销申请也不行。”她认为,与其推出一些无法落地的“新规”,不如将既有的购票和退订流程继续优化,给消费者更好的体验。来源:解放日报...
智慧赋能 | 东航:守护好数据“宝贵财富”
东航信息部数据安全团队相关负责人告诉记者,旅客在订票时提交的证件号码、姓名等数据是航班运行和航空公司各类业务系统必不可少的基础内容,同时也涉及最核心的个人信息安全。东航信息部数据安全团队依托国家数据安全能力成熟度(DSMM)认证和所制定的数据分类分级管理办法,以及从元数据层面完成打标的基础支持,识别东航各...
花6338元买的机票因看错日期6分钟后退票 东航App只退还269元合理吗?
市民龚先生向“新民帮侬忙”求助,他在东航App上花费6338元(含税),购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。6分钟后,他发现买错了日期,马上点击“退订”。没想到,系统竟要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。“东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”龚先生讲,1月5日晚7时许...