退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2021年国家市场监督管理总局下发《关于规范“双11”网络促销经营活...
泉州市2023年度消费维权典型案例发布
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”在司法实践中,欺诈行为一般是指经营者在...
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。
退货还要扣掉赠品费用 消费者该为赠品埋单吗?
“赠品可以一起退!”北京市12315工商投诉热线一名工作人员在接受咨询时表示(www.e993.com)2024年7月29日。北京市汇源律师事务所魏晓东律师认为,赠品是在双方买卖过程中完成的赠予行为。即使消费者退货后买卖关系不存在,消费者只须原物退还赠品,根本无须为赠品埋单,因为商家促销送赠品出于自身决定,就应该承担相应的风险。(记者王琼)...
...平台方有责任吗?赠品有问题谁来负责?这些维权知识你应该知道!
可以的。因网络购物不像在实体店那样可以亲自挑选、货比三家,所以法律赋予了消费者七天无理由退货的权利。《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线...
赠品≠伪劣商品
赠品是三无产品被投诉后如何处罚销售三无产品如何处罚首先,销售三无食品面包是违法行为!被工商部门查到,按规定是“行政处罚”,查到了就是没收加罚款,情节严重可能要受法律的制裁。法律依据:《产品质量法》第二十七条、第三十六条的规定,工商行政管理部门可以依照该法第五十四条的规定,责令当事人改正。工商行政管...
赠品不只“白给”这么简单 有瑕疵商家应担责
其实,赠品也是商品,赠品的价值已经分摊到了所售商品之中。从法律角度讲,这类赠品与一般的无偿赠与不同,因为消费者付款购物才能得到赠品,赠品应该算作经营者提供的商品,所以,赠品应该是合格产品,商家“免费不能免责”。即使是赠品,在出现质量问题时,消费者也有权要求商家承担包括质量保证义务在内的各种责任。
网络消费维权的9个常见法律问题
不是。法律规定的四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用“七天无理由”退货;其他商品可适用“七天无理由”退货。法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商...