以案说法|网购护肤品“真假难辨” 消费者上当后及时维权
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。消费者在网购下单前,要仔细查看商品详情页面展示的全部有效信息,对所购商品进行综合判断。同时,要...
网购鸭翅还未开封发现鸭翅上带着“鸭毛”,内蒙古一男子:商家称对...
同时,在售后赔付方面,应有健全的标准且应依据客观事实和法律规定进行处理,而不是在没有足够证据证明产品合格的情况下拒绝消费者合理的赔偿诉求。田律师提醒消费者在网购商品出现质量问题时,应保留好相关证据,如商品照片、购买凭证、与商家及平台的沟通记录等,便于维护自身合法权益。(内蒙古晨报晨网·速闻新闻记者...
这个长假,镇江智慧315平台“收件”531件,下降近三成
互联网服务类投诉主要涉及购买网络游戏商品方面,消费者投诉的主要问题包括购买游戏皮肤及装备,商家临时加价并拒绝取消订单,商家不发货不退款等。链接:投诉热点分析一、食品类投诉相对集中食品类投诉中,消费者反映的主要问题涉及预包装食品的包装标识不符合相关标准等。如消费者潘女士投诉称,在一网络平台花313元购买冷冻...
【警示】网络欺诈新动向:翡翠珠宝直播售假,消费者权益如何守护?
积极依法维权:如遭遇直播售假,消费者应及时向电商平台投诉,申请退款退货,并依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。必要时,可向消费者协会投诉,甚至诉诸法院,通过法律途径维护自身权益。四、监管强化:呼唤多方合力打击直播售假面对直播售假的新挑战,政府监管部门、电商平台、行业协会等各方应携手行动,共同净化电商直播...
网购怎么维护消费者权益
我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的九项基本权利,包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权和监督权。在网购过程中,这些权利同样适用。消费者应主动学习相关法律法规,明确自己在交易中的合法地位,为维权打下坚实的法律基础。二、谨慎选择,甄别商家在网购前,选择...
二手交易平台上的卖家虚假发货,买家能否主张三倍赔偿?
本案的争议焦点为对于二手交易平台上的卖家,买家能否依据消费者权益保护法主张其承担经营者责任(www.e993.com)2024年10月17日。通常情况下,二手平台上产生的交易,目的是处置个人闲置物品,一般不存在经营性质。但根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第七条规定,消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害,人民...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。
消费者网上买到假货为何难获赔偿
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。
网购食品的雷,你避开了吗 上半年湖南消费维权分析报告出炉
“直播间里说得天花乱坠,收到货完全不是那么回事。”不少消费者直言,直播宣传、展示商品与实际收到商品严重不符,明明涉及虚假宣传,商家和平台却互相推诿,不解决问题。这几年,直播带货成为线上营销的热门赛道,但正向消费的体验感还有待提升。我省12315平台接收到的网购投诉举报,占投诉举报总量的52.8%,涉及平台经济...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
对于张女士被“数码海外京东自营专区”拒绝退货的情况,单志平表示,确有法律依据。杭州互联网法院近期发布了《跨境电子商务平台行为指引》,指引中明确提示了“跨境零售商品退换货条件”,即跨境电商商品具有排除七日无理由退货适用的可能性,消费者在选择跨境商品时应充分关注退换货条件,理性购买商品。