辛巴3倍「赔付」三只羊消费者;淘宝全量上线微信支付;比亚迪辟谣做...
8、淘宝面向商家全量上线「退货宝」,部分商家可降至0元/单淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至...
网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者
一部分消费者在得知是商家失误后,主动联系退款;但仍有很大一部分消费者抓住这个漏洞,要求发货或赔偿,甚至有人投诉商家欺骗消费者,要求“退一赔三”。然后,平台的处理方式受到质疑。商家认为平台在核实情况后本可以帮助取消订单,但平台并未采取有效措施,任由事态发展,导致商家的保证金被用作赔偿金全部发放完毕,店铺也...
淘宝逾期消费者权益处理方法全解析
2.协商还款:如果消费者困难,无法按时支付欠款,可以与淘宝客服协商期支付或分期付款等方式减轻经济压力。淘宝客服会根据消费者的信用卡情况,提供合适的撤销还款方案。3.退款发起:如果逾期消费者始无法支付、或者拒绝合理还款协商,淘宝将会根据交易情况发起退款。淘宝将通过核实订单相关信息,确保合退款条件后,将款退还给消...
电厂| 淘宝为“仅退款”减重,寻找双向平衡
以淘宝为例,2023年12月,淘宝变更了平台争议处理规则,后者新增了对于消费者发起符合相关情形的售后、做出快速退款或退货退款的规则依据。但标准缺乏进一步细化,在确定的大方向面前,商家需要更大的申诉空间与更多的主动权。不过,变化正在发生。8月9日起,淘宝针对已收到货的“仅退款”上线一系列调整,其中包括:对店铺综...
淘宝买“海外直邮”衣服 发货地却为国内?
记者就此采访了北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师,他表示淘宝商家伪造商品的来源、产地,属于欺诈消费者。而消费者权益保护法明确规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者...
一夜被薅2亿,这个天猫小商家天塌了
他认为平台也应当承担一定的责任,比如此类失误发生的时候,平台可以在核实情况后,帮助取消订单,但是目前平台基本不作为,任由消费者投诉索赔(www.e993.com)2024年10月17日。派代咨询了淘宝官方,对方表示:商家价格设置错误平台是无法排查到的,但是商家可以协商消费者退款,并向平台发起报备,选择店铺系统异常/价格设错,平台审核无误可以免除平台的自动延...
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
2022年10月9日,消费者曾女士向泸州市江阳区消费者协会(以下简称“江阳区消协”)反映位于万城国际红星美凯龙4楼的德国鳄鱼彩妆墙面定制中心装修存在猫腻,疑似用三无品牌的墙面漆冒名鳄鱼品牌公司的墙面漆给消费者使用,认为商家存在欺诈行为,要求商家按合同约定赔偿十倍金额。
黑猫投诉:淘宝平台客服不服务不处理纵容商家欺骗
“匿名”投诉“淘宝客服”,要求退款,赔偿,作出处罚,下架产品,其中涉诉金额2800元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在8月28日向黑猫投诉平台反映:“通过淘宝平台客服投诉商家弄丢我们的商标文件,淘宝客服敷衍处理,纵容商家欺骗,不解决问题,商家取多个名字实行欺骗,淘宝平台对商家审核不严”...
网购马桶遭遇虚假发货钱货两空,淘宝:商家保证金不足无法赔付
针对此事,上海浦深律师事务所律师易学分析认为,消费者有权向淘宝平台追责。消费者已经申请了退款,商家发送虚假物流签收后钱款流向商家,依据《消费者权益保护法》第四十四条第二款的规定,淘宝属于未采取必要措施,与店铺经营者应当承担连带责任。易学说,淘宝官方作为网络交易平台提供者应当严格审核店铺资质和保证金缴纳...
花7万退货退款无门:谁在纵容淘宝珠宝商家造假?
在淘宝平台,存在大量众多个人、中小商家,根据2023新版保证金规定,珠宝/钻石/翡翠/黄金类别保证金仅为5000元——以陈女士等人经历为例,黑心商家损失区区5000元保证金,相比带来的巨大收益,难怪可以在被投诉后,随时关闭淘宝店铺。“对那些消费者而言,几千元保证金,根本不够赔付。”有观察人士指出,很多人在网上买珠宝...