“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款
有下列情形之一的,依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚:(二)自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续的;(三)在收到退回商品之日起超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
赵良善补充,“仅退款”究其本质,是解除消费者与商家的买卖合同,《民法典》第566条规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。他介绍,消费者申请退款,商家同意退款,即视为双方达成解除买卖合同之合意。如消费者仅退款...
“仅退款”纠纷案件的裁判思路
电商平台根据《争议处理规则》《售后服务规则》等相关约定,同意消费者的“仅退款”申请,系消费者获得货款且未退还商品的直接原因,消费者并不存在恶意违约行为。故商家要求消费者退还货款并支付律师咨询费、调档费等费用缺乏事实和法律依据,应不予支持。如商家认为电商平台的处理结果影响其合法权益,可按照其与电商平台间...
电商平台“仅退款”售后服务需进一步细化规则
该案件承办法官表示,“仅退款”是为提升消费者购物体验、保护消费者权益而提供的一个安全通道,消费者应基于诚实信用原则合理行使“仅退款”权利,切勿滥用退款规则。同时,面对少数恶意消费者利用规则漏洞损害商家合法权益时,商家应积极搜集证据,通过法律途径维护自己的权益。对于未经商家确认,就开启“仅退款”售后模式,在...
微普法丨“仅退款”纠纷案件的裁判思路
电商平台根据《争议处理规则》《售后服务规则》等相关约定,同意消费者的“仅退款”申请,系消费者获得货款且未退还商品的直接原因,消费者并不存在恶意违约行为。故商家要求消费者退还货款并支付律师咨询费、调档费等费用缺乏事实和法律依据,应不予支持。如商家认为电商平台的处理结果影响其合法权益,可按照其与电商平台间...
最高人民法院举行《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律
因此,只要生产者或者经营者故意错标食品安全标准要求标示的内容,就应当依法承担惩罚性赔偿责任(www.e993.com)2024年9月29日。《解释》第七条规定标签、说明书瑕疵应当同时具备两个条件:一是不影响食品安全。是否影响食品安全应当依据食品安全法第一百五十条关于食品安全的规定作实质性判断。二是不会对消费者造成误导。《解释》采取主客观相结合的...
保护普通消费者维权、规范“知假买假”者索赔等
第十四条规定,对于“知假买假”者连续购买并反复索赔,应当综合考虑保质期、普通消费者通常消费习惯、购买者的购买频次等因素,在合理生活消费需要范围内支持其惩罚性赔偿请求。对于恶意制造违法生产经营食品药品的假象,勒索赔偿金,或者依据恶意制造的假象起诉请求生产者或者经营者承担赔偿责任等违法索赔行为,《解释》第十五...
保护消费者维权让“舌尖上的安全”更有保障
食品药品安全关系着人民群众身体健康和生命安全,是基本的民生问题。8月21日,最高人民法院举行发布会,发布《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)。《解释》对食品药品惩罚性赔偿纠纷案件中,保护普通消费者维权、退款和返还食品药品以及实践中存在争议的食品标签及...
游泳课不退款 消协调解帮维权
法律依据依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。消费提示暑期不管大人、小孩都喜欢到游泳馆消暑,也是游泳馆生意火爆的时候,各种办卡...
“仅退款”纠纷频发,谁之过?
拼多多平台根据《拼多多平台合作协议》《拼多多争议处理规则》《拼多多售后服务规则》等相关约定,同意消费者的仅退款申请,系消费者获得货款且未退还商品的直接原因,消费者并不存在恶意违约行为。故商家要求消费者退还货款并支付律师咨询费、调档费等费用缺乏事实和法律依据,不予支持。如商家认为拼多多平台的处理结果影响其...