闲鱼购买和田玉后卖家拒退?如何解决?
这可能包括物品的举报照片、视频、收据、退货政策等。提供清晰、准确的页面证据,可以增加买家的退款说服力。问7:买家在要求退货时,是否需要支付退货的提交运费?解决方案:根据具体情况,买家可能需要支付退货的交易状态运费。如果物品存在质量问题或卖家负有责任,卖家通常会承担退货费用。如果是买家自身原因导致退货,买家...
深夜致电辱骂骚扰?消费者和快手卖家各执一词,专家:要保留录音
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,如果商家对消费者的差评做出骚扰辱骂行为,消费者可以通过录音等方法保留证据,并向有关部门投诉举报。但消费者也不能通过辱骂商家等过度方式维权,否则也要依法承担相应责任。消费者投诉:袁女士反映,2022年4月7日,她的丈夫张先生(化姓)在快手平台的第三方男...
网购“无理由退货”障碍多 新消法落实不容易
支招:保留“无效”证据向消委会投诉消委会:购买减肥产品没效果,是消费者网购了商品却没有享受应有的售后服务。减肥产品网站宣传无效退款,但当消费者使用产品无效提出退款要求时,商家往往百般阻挠,要求消费者提供产品无效的“有力证据”方可退换货,而无论消费者提出何种证据,商家均不认可为“有力证据”。碰到这种情形...
双11“尾八人”终于可以松口气了?不!这五大高能预警还得看!
此外,据网络消费纠纷调解平台电诉宝历年用户投诉情况统计显示:“双11”电商大促期间容易出现消费者投诉“爆发式”增长情况,其问题集中表现为:先涨后降、虚假宣传、质量参差不齐、定金不退、发货迟缓、退换货受限、售后不佳、消费欺诈、快递延误等。因此,浙江省消保委联合“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商...
错过付尾款定金能退吗?保价策略不退差价咋办?法官来解答
第二,“定金不退”的现象应当分情况而论:如果是商家因为缺货、商品属性有更改等原因拒绝消费者的退款要求,是违约行为,这种情况下,商家应当向消费者双倍退还定金。如果是买家因为自身不想购买而要求退款,由于之前买家已经同意“定金不退”的规定,卖家有权拒绝退还定金。可见,商品在预售时付了定金,买卖双方已经订立买...
定金还是订金?打折商品能否退换?“双11”如何避坑?
因此,消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录,向电商平台或消费者协会举报并索赔(www.e993.com)2024年10月21日。问:打折、参加活动的商品一经出售概不退换,商家如此规定能获得法律支持吗?答:如果商品出现质量问题的话,不受七天时间的限制。但也不是所有商品都可以七天无理由退货。消费者权益保护法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式...
网购纠纷如何解? 听听法官来支招
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内可以无理由退货。网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。但以下四种情况,不能享受该权利:一是消费者定作的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机等数字化商品;四...
杭州互联网法院成立两周年十大影响力案件 | 法宝关注
包括产生电子数据的是否技术可靠、第三方存证平台资质是否合规、电子数据传递路径是否可查;2.审查电子数据存储的可靠性,包括电子数据是否上传至公共区块链、各区块链存放内容是否相互印证、区块节点生成时间是否符合逻辑;3.审查电子数据内容的完整性,即电子数据哈希值验算是否一致未修改;4.审查电子证据与其他证据相互印证...
一份关于定价心理学技巧的超级清单!
在这个世界上没有任何事物有固有意义。到最后,价格也不过就是一种认知而已。在这个部分,我将介绍几种小技巧,能够在不改变价格实质的前提下让消费者认为你的价格相对较低。1策略一:用更小的量级进行引导人们对价格的记忆是可以影响的。当消费者在做价格对比的时候,这些战术能够帮你取得较低的认知价格。
网购烤箱门脱落 提醒消费者:保留聊天记录等相关证据
“工商人员告诉我质量问题造成的退货,应该由卖家承担运费,异地网购可以通过淘宝客服介入的方式进行解决。”听取意见后,王女士拨打了天猫客服电话,按照客服人员的建议进行了申诉。“或许迫于天猫对卖家的考核,卖家最后承担了运费给我退货了。”王女士说,虽然一波三折,但最终维权成功了。