遭遇问题外卖该如何维权?
这类纠纷的难点在于如何证明消费者的人身损害是由于吃了商家的外卖引起的,因此消费者需要准备证据,包括到医院化验、开具病情诊断书、留存外卖订单、开具医院诊断证明、证人证言等,以证明确实是外卖导致食源性疾病。另外,如果外卖中发现了异物或者长毛、发霉,但我们的肠胃经受住了考验,没有吃坏肚子能否要求赔偿呢?其实,...
偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?
余律师:建议商家这么处理,保留证据:商家需要确保有充分的证据来证明食品在离开商家时是符合安全标准的。这包括但不限于食品的生产日期、保质期、储存条件、餐品离店或者上桌时的照片等信息。与消费者协商:商家应立即与消费者进行沟通,了解具体情况,并尝试通过协商解决问题。如果协商无果,可以考虑进一步的法律途...
一女子半年外卖吃出“异物”200多次,订单遍布全国!北京警方出手
蟑螂、苍蝇、头发、甚至钉子,这些“异物”都是消费者在点外卖时反映吃到的,他们也因此获赔几十块钱到两千块钱不等,看似是消费者的权益得到了保护,可实际上,外卖商家正在被这些“消费者”敲诈。不久前,北京刑警来到了西安,他们要找的人叫邓某某,这个人住在西安,可全国18个省市都有她点外卖的记录,半年内邓某...
学生谎称“吃到外卖中异物”获赔,还传播教程!警方介入
据了解,美团外卖“放心吃”是由外卖商户或平台为消费者提供的食品安全保险,其服务协议显示,投保餐品内有异物、餐品变质或消费者食用投保餐品后出现身体不适的情况,“放心吃”食安险将根据问题餐品金额和实际情况,向消费者赔付相应金额。但这种保险让一些人动了钻空子的念头。理赔审核人员发现,在三笔收餐地址都...
以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权
2.及时与商家联系,反映餐食存在的异物问题,说明情况并要求解决问题,并保留与商家的聊天记录;3.如果商家无法解决或未给予满意处理,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理;4.如果平台未能提供满意的解决方案,可以向市场监督管理局等相关部门投诉;5.最后,如果通过协商无法解决问题,消费者可以依法通过法律途径进行维权,...
漫画普法 | 外卖里吃出异物 看法院怎么判?
消费者在食用买卖食品时如发现异物,应保存相关证据,如网络订单凭证、就餐过程录像、与商家的聊天记录等,以便有效维护自身合法权益,向外卖平台、行政机关投诉举报,或向法院提起诉讼(www.e993.com)2024年9月20日。但维权也应遵守客观事实和法律规定,如果无中生有、恶意索赔,将依法承担相应法律责任。
男子外卖吃到玻璃碴,CT检测胃腔有异物!店家:讹钱,不赔
如果消费者遇到类似的情况,应该如何面对?卢丹律师建议:“首先要注意的是要相关证据的一个保全,应该第一时间采取视频或者拍照的方式记录整个的过程,要尽量保存一个实物的完整性来,进行一个立即的封存。同时要第一时间地向平台还有监管部门来进行反映举报,并且通过这些平台来积极地跟店家来主张权益。”...
女子在西安下单全国18省市外卖,“吃出”200多次异物!北京刑警出手
蟑螂、苍蝇、头发甚至还有钉子……这些异物都是消费者反映自己在点外卖时吃到的,反馈成功后,他们通常会获赔几十元至两千元不等。看起来是消费者的权益得到了保护,可实际上,有的外卖商家正在被这些“消费者”敲诈。邓某某利用外卖中有“异物”的照片敲诈商家退款...
江苏盐城射阳县通报“火锅外卖吃出疑似鼠状异物”
中新网12月13日电据江苏省盐城市射阳县市场监管局微信公众号消息,射阳县市场监督管理局12月13日发布情况通报称,2023年12月11日,该局接市民投诉,称其通过外卖平台购买的“金五爷羊肉馆”羊蝎子火锅中混有疑似鼠状异物。接到投诉后,射阳县市场监督管理局立即组织执法人员对投诉事项进行核查,并依法对被诉商家予以...
利用多个账号点单,往外卖里加异物,N次索赔!这两人……被抓
温馨提示本案中当事人故意在外卖中掺入异物,捏造事实进行举报从而获取商家赔款。在面对此类可能存在诈骗嫌疑的消费者,商家不要轻易妥协,在合法合规经营的同时,要勇于维护自己的合法权益,保留好证据,并及时联系市场监管部门或公安机关。(供稿:市局稽查处)