浙江:三季度呈现四大投诉热点
消费者投诉反映的问题集中在这些方面:一是低价引流诱导多。投诉问题主要涉及商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费,再向其推销高价套餐,或消费者支付预付款后被要求升级套餐才能享受服务。二是退订纠纷集中。投诉问题主要涉及商家收取定金时未告知消费者无法退还,消费者因对服务不满意等原因要求退订被拒,定金收取...
浙江消保委盘点四大投诉热点问题,“装饰装修”“摄影写真”上榜
在摄影写真方面,浙江消保委称,三季度,全省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件,消费者投诉反映的问题主要有:一是低价引流诱导多,投诉问题主要涉及商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费,再向其推销高价套餐,或消费者支付预付款后被要求升级套餐才能享受服务。二是退定纠纷集中,投诉问题主要涉及商家收取...
被忽悠、被诱导消费、不兑现合同?消费者退款维权要怎么做?
12315/12345消费者遇到退款纠纷时,首先可以向当地的消费者权益保护部门投诉。我国《消费者权益保护法》赋予了消费者投诉的权利,同时也规定了相关部门的职责和义务。消费者可以通过电话、信函、邮件等方式向相关部门投诉,说明退款原因、金额等信息。相关部门会根据情况进行调查,并作出相应的处理决定。投诉的注意事项如...
【啄木鸟消费投诉】男子花费近万元提升学历 机构承诺随时退款却...
他建议,消费者应第一时间拨打全国统一的12315消费者投诉热线进行投诉,或者直接前往当地的消费者协会进行当面投诉。同时要及时收集证据,尽早通过法律手段来维护自身权益。
投诉咨询_
关于投诉吉阳区迎宾路195号美亚公馆美亚四季酒店4楼A402房三亚市脊任运动康复训练综合调理中心欺诈和诱导消费者消费和夸大治疗效果的问题,工单编号:20240804509040,[现市市场监督管理局作出处理答复:经市市场监督管理局荔枝沟市场监督管理所于2024年8月6日核实,联系顾客了解情况并提供举报证据,目前顾客暂未提供,针对顾客...
无锡男子称母亲在足浴店被诱导消费数十万元,官方回应
对于这一事件,河南泽槿律师事务所主任付建指出,如果足浴店店员通过推销会员卡、声称项目能治疗老年病等方式诱导消费者购买高价产品和服务,这种行为涉嫌诱导消费(www.e993.com)2024年10月18日。他建议消费者在遇到类似情况时,应保留所有交易记录和相关证据,并向有关部门投诉或提起诉讼。这起事件再次引发了公众对于老年人消费权益保护的关注。不少...
摄影写真套路深 智能客服“不智能”
浙江消保委提醒,消费者在选择摄影写真服务时,要优先考虑有营业执照、口碑好的正规机构,要保持警惕,根据自身需求理性选择拍摄套餐。注意保留好相关消费凭证,以便在出现纠纷时作为维权的证据。人工客服难转接消费者诉求“无解”三季度,浙江全省消保委组织共受理涉及客服相关消费投诉3480件,消费者投诉反映的问题主要有...
老人在足浴店消费超30万,儿子称是诱导消费,这几乎是她所有积蓄
在此过程中,母亲购买的每套产品实际支付价格都超过万元,袁先生认为这些都是精油产品,价格虚高,母亲是被诱导消费。事发后,袁先生将此事投诉到市场监管部门并报警,但未解决问题,市场监管部门称没有缴费记录证据不足,警方则建议其走法律途径。目前,袁先生的诉求是足浴店退还所有费用,相关部门对商家的违法行为...
消费维权周报|话术诱导、连环推销,理发店拓客乱象和“俏生元...
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的线下消费类投诉增多,涉及诱导消费、虚假宣传、连环推销等问题。其中,广州大学生小王近日向澎湃新闻反映,她在逛街时被一家理发店销售人员以“明星造型师免费设计发型”吸引进店。造型师张某自称是国内顶尖艺术造型师,平时只给明星做造型,并称其在“美业百...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
“人民投诉”用户举报身份认证成摆设、提供证据被驳回、商家设置退款障碍等未成年人网游消费乱象。(“人民投诉”平台截图)“小孩分29次充值,游戏商家以不能证明未成年身份拒绝退款”“不用登录、不用认证,5岁孩子充值11096元,游戏方仅同意退款4207元”“页面诱导未成年人消费且不用输入支付密码即可成功扣款”“在名...