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具体为:(一)在2013年10月1日《旅游法》实施之前,被旅游主管部门依据《导游人员管理实施办法》第八条第二款,以行政处罚、行政决定、公示公告等形式取消导游资格证的人员,不得换发电子导游证。但未被旅游主管部门通过以上形式取消导游资格证的人员,可以申请办理电子导游证。(二)2013年10月1日之后,合法取得导游资格...
2024年“十一”假期消费维权舆情分析报告
在景区接待能力不足、设施出现安全问题等较为常见的风险外,网民对庐山“开水收费”的吐槽,以及对“张家界景区”拆分单独收费的误解,在社交平台引发广泛讨论。某些收费项目可能存在已久,能否“一票通行”;景区在兼顾消费者和商家利益的同时,能否进一步规范指导商家提升服务水平;景区定价是否足够公开透明,宣传和回应问询能力...
...导游服务规范》发布 4月1日起实施 新增旅游者走失等问题处理规范
具体来看,《导游服务规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与...
《导游服务规范》增旅游者走失等问题处理规范
具体来看,《导游服务规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与...
境外包车隐患不断,如开“盲盒”?
除了服务质量和服务态度的问题,其实更令人担忧的是安全资质的问题。不管是在传统的旅游平台还是在小红书上的商家宣传页面上,包车游的司机都被冠以"司导"之名,顾名思义就是"司机+导游"。而根据传统的营运模式,通常是由具备出境社资质的旅行社跟游客签订合同,然后安排境外具备当地资质要求的供应商承接...
导游证报名时间24年:附报名流程
导游证报名系统操作及常见问题考生在报名时需注意,报名入口要求注册,如果之前已经注册过,可以直接使用之前的账号登录(www.e993.com)2024年10月20日。为了避免系统繁忙导致的报名延误,建议考生尽早提交报名信息。此外,考生在上传材料时,应仔细检查文件格式和清晰度,确保符合要求,以免影响审核结果。对于首次报名的考生,熟悉报名系统的操作流程也是十分必要...
央视曝光鼓浪屿宰客一条龙:导游商家联手诱导消费,监管部门各自为政
商家给导游高额回扣现象常见产品品质难以保障通过多日的暗访蹲点,记者发现,在鼓浪屿,商家向导游提供高额回扣的现象屡见不鲜。同时,这些商家在经营过程中,往往存在虚假宣传、以次充好等不规范行为,导致所售产品的品质无法得到切实保障。“百年美园”景点内珍珠店里,记者花费上千元购买了一些店员反复推荐的“海水珠...
带孩子,来一场说走就走的旅行!带上这个特别“导游”,妈妈真省心
如果有的话,可以带上这个特别“导游”。因为每次旅游前,我们都要细心地做旅游攻略,尤其是去各种古迹、景点,若不做点功课,有可能会绕很多弯路、看不到重点。还记得那时候带小小鱼去长隆玩,我们一通乱转,累得不行不行的,要是有路线规划就好很多。
导游如何提升业务能力和服务水平?对照新版标准,导游们来划重点了!
最后,在应对突发情况方面,黄志康提到,新版标准对突发情况处理的要求更细,标准更高。建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入...
打工新鲜事儿|为何兵马俑都是单眼皮?她把导游硬生生干成历史讲解...
导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与联系,情况紧急或发生重大、特别重大旅游突...