三亚12345热线“直通联办”响应快办得实 办结率达99.54%

记者从三亚12345热线获悉,2024年1月1日至9月30日,热线平台共受理诉求769166件,办结765677件,为市民游客争取理赔金额3276548.02元。其中,“直通联办”工单213555件,办结212569件,办结率99.54%,解决率97.70%。三亚12345热线话务厅。通讯员杨兰摄三亚制定了《“直通联办”考核办法》等多项制度,并积极推动智能化与...

“西宁12345有诉必应马上办”发布第三批不合理诉求工单

西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来,12345政务服务便民热线及微信公众平台接到了一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求,根据《西宁市12345政务服务便民热线管理实施细则》相关规定,对不合理不合规诉求工单予以终结,不再受理、转办。现将第三批不合理不合规诉求公示如下。1.市民来电投诉:...

最新| 天津拟规定:这7种诉求12345热线不受理!

正在办理或者办理完毕，且诉求人没有新情况、新理由又提出同一诉求事项的，告知诉求人办理进展或者办理结果。答复承办单位应按照以下时限要求通过政务热线信息系统办结并答复诉求人：特急类事项应当在2小时内办结；紧急类和急类事项应当在24小时内办结；普通类事项应当在7个工作日内办结；法律法规对办理期限有规定...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求匪夷所思……多地公开披露

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。某群...

多地公布12345热线不合理诉求

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。某...

多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

其中,某群众反映,在房屋拆迁后没有收到补偿款,此问题已经过信访三级终结程序,群众对处理结果不满意,要求热线帮助解决(www.e993.com)2024年11月14日。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)规定,已通过信访途径解决的事项,不在12345热线受理范围。

安康市常态化开展12345热线“现场办” 推动企业群众问题快速解决

对造成不良影响、群众反复不满意的,研判后作为问题线索移交相关部门处理,为“现场办”提供制度依据。周密部署“精准办”。安康市12345热线中心每周召开疑难工单分析研判会,对企业群众多次重复投诉、多次回访不满意的工单进行分析研判。梳理筛选出有代表性的问题开展“现场办”,每期印发12345热线“现场办”活动方案,通知...

关于南码头路街道12345市民服务热线工作的实施意见

未在规定时间内退单的,原则上由该处置单位处置。经街道城运中心审核同意退单的,按职能相近原则二次派单。若仍有异议的,列入督办件,报请街道领导指定处置单位,按“指定谁、谁处置,先执行、后申诉”的原则处置。(四)按时办结:紧急求助类工单,须在接单之日起1个工作日内办结;复杂的求助、意见建议、投诉事项等...

昆明市人民政府办公室关于印发昆明市12345政务服务便民热线运行...

(一)立即办结1.不属于受理范围的事项,引导诉求人向对应渠道反映,并做好引导及解释工作。2.依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项,市热线平台通过电话在线转接或者工单流转的方式转110、119、120等平台受理办理,12345热线不再跟进办理结果。

注意!这些诉求12345热线不受理!

正在办理或者办理完毕,且诉求人没有新情况、新理由又提出同一诉求事项的,告知诉求人办理进展或者办理结果。答复承办单位应按照以下时限要求通过政务热线信息系统办结并答复诉求人:特急类事项应当在2小时内办结;紧急类和急类事项应当在24小时内办结;普通类事项应当在7个工作日内办结;法律法规对办理期限有...