美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

工作人员：“骑手如果产生违规情况，肯定会收到罚单。如果骑手对于他的罚单有疑问，可以进行申诉。”工作人员表示，如果有违规情况便会收到罚单。但张先生说，他明明拨打了平台电话进行过报备。对此，工作人员表示，可以进一步了解情况，进行核实。工作人员：“如果他这边联系不上用户，可以上报异常，把这个订单取消。在没...

外卖骑手工伤,谁来负责?

小M说自己这次的工伤骨折事故,在美团众包关联的骑手保险里,是不赔偿的。具体原因是别人告诉他的,“送单时,是骑手自己骑车撞的栏杆”。“骑手自己全责”。他自己被平台缴纳的众包意外险,究竟保障了什么,不保障什么,他到现在也说不出来。只知道自己这次受伤,平台保险这块,指望不上了。在骑手的工作场景里,送单倒...

不处理事故先送单,“奔跑的”外卖骑手如此操作为哪般?

7月31日，记者就赵女士遭遇致电美团平台客服。“骑手上报保险之后，我们平台会有专门人员进行负责。”美团客服回复，后续赔偿细节会有专人联系赵女士。赵女士告诉记者，一个月内，自己多次拨打美团客服电话询问进展，美团回复并提醒赵女士去复查。赵女士的复查结果为肩袖损伤。赵女士根据美团提供的流程指导提交了复查材料...

万科物业快捷通行解决方案迭代上线,美团骑手扫码进门仅需数秒

”万科物业科技团队负责人透露，万科物业近年来不断探索数字化在社区服务的应用，借助摄像头、传感器等智能设备，通过AIoT技术，可实现AI智能巡检，大量现场图片、视频数据集中反馈到指挥中心的灵石服务器，结合智能算法，可判断异常情况，第一时间触发工单系统，就近指派给相应的工作人员去处理。美团配送总经理章若愚表示，...

“读秒”通行!深圳推出“骑手通行解决方案”

近年来配送小哥与物业之间的冲突问题时有发生这也引起了社会的广泛关注为了确保小区安全的同时能让居民继续享受快递、外卖所带来的便捷服务,近日,万科物业和美团联合推出“骑手通行解决方案”,全国3000余个万科物业在管小区为登记在册的美团小哥打开了“方便之门”。深圳市物业管理行业协会也发布了《共建友好小区倡...

美团骑手再被曝虐猫,谁来保障高压之下外卖员的心理健康问题?

事件被曝光之后，美团在第一时间处理了该骑手，美团投诉办公室工作人员称，平台坚决抵制和反对任何虐待小动物行为，目前已将该名骑手永久拉黑清退，并且通知所有配送行业禁止其进入(www.e993.com)2024年11月7日。平台获悉此事后，已经报警，在积极配合警方调查处理。辖区派出所工作人员回应称，已经接到小区业主报警，目前案件正在审理之中。值得一提的...

万科物业美团携手发布骑手通行解决方案,接入全国3000余个小区

“方便外卖配送员出入的同时,我们也会兼顾居民的生活安全。”万科物业科技团队负责人透露,万科物业近年来不断探索数字化在社区服务的应用,借助摄像头、传感器等智能设备,通过AIoT技术,可实现AI智能巡检,大量现场图片、视频数据集中反馈到指挥中心的灵石服务器,结合智能算法,可判断异常情况,第一时间触发工单系统,就近指派给...

美团回应:“杭州多位外卖骑手被封号”系谣言

同时，社交媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络谣言出现，对此，美团回应称，在事件全程，公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手，公司已采取法律措施。美团方面称，冲突发生后，美团立即派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了...

美团宣布改进骑手服务评价规则:差评、超时等情况处理从扣款改为扣分

IT之家3月3日消息,美团今日在其官方微信号上发布公告表示,目前,绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制,对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,根据全月累计积分来评定骑手的服务质量,进而确定对应奖励,以降低偶发状况对骑手收入造成的影响,减轻配送压力,保障配送安全。骑手每个...

【电诉宝】“美团”点餐遭骑手恶意报复 查询处理结果无下文

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉北京三快在线科技有限公司旗下“美团”称,自己在该平台点餐后遭骑手恶意报复,然后查询处理结果也无下文。7月7日,江苏省的欧先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月6号在美团外卖上点了一单餐,骑手接单后打电话过来说他时间不够了不...