麦当劳APP上预订生日会“扑空”反被报警,天津市监:投诉受理中

11月8日，这位网友告诉上游新闻记者，自己的诉求是补给他们相关生日会物料，并要求工作人员道歉，但麦当劳方面回应称，可以由区域运营顾问代为道歉。涉事店家告诉上游新闻记者，已经处理好，给消费者退了款，但网友表示并不接受。上游新闻记者从当地市监部门了解到，此事正在受理中。涉事门店。网络图天津市民孙先...

山西能监办公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况

二、当月处理情况(一)受理情况2024年8月共收到投诉举报信息14件,根据国家有关法律法规规定,山西能源监管办对属于监管职责范围的14(受理数)件进行了受理,占投诉举报量的100%。(二)办结情况2024年8月已办结投诉举报11件,占投诉举报受理量的78.57%;完成回访11件,回访率100%,满意率100%。从被投诉举报对象...

河北省文化和旅游厅发布旅游投诉调处典型案例

景区要建立一套完善的投诉处理机制,包括制定旅游投诉处理工作制度、投诉处理流程,明确专人负责,确保投诉处理的受理登记、调查核实、督办反馈、归档等关键环节得到有效执行。做到“桩桩有回音、事事有结果、件件有落实”??(二)??设立举报投诉热线、专线??景区要设立全年全天候的举报投诉热线,公布在景区显著位置,确...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

投诉举报数量靠前的2个省份为江苏(6件)、广东(4件)。二、当月处理情况(一)受理情况2024年8月,根据国家有关法规政策规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的1013件投诉举报进行了受理,占接收数量的95.48%;其他不予受理的,已按照国家有关法规政策规定及时转办。(二)办结情况2024年8月,国家能源局派出...

市监局依据处置恶意投诉规定,不受理投诉,被纪委约谈+监察建议

收到投诉却“不予受理”？这是典型的不担当不作为该县纪委监委干部立即紧盯投诉处理情况进行深入调查　　“你们接到消费者投诉后是怎么处理的？”在消费者举报投诉中心，该县纪检监察干部直奔主题。　　该平台工作人员表示，接到投诉后，工作人员首先会判断举报内容是否属于市场监督执法监管范围，再看是否属于消费权益...

...存在质量问题仍然购买的,市监部门可认定为恶意“维权”,不予受理

(一)不予受理(www.e993.com)2024年11月22日。属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定情形的投诉,并被认定为恶意“维权”行为的,可做出不予受理决定,已受理的立即终止调解。(二)及时告知。对认定为恶意“维权”行为并作出不予受理决定的,应当自收到投诉之日起七个工作日内告知,可参考《投诉举报答复模板》(附件2)通过手机短信或...

山西能源监管办2024年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

(一)受理情况2024年9月共收到投诉举报信息15件,根据国家有关法律法规规定,山西能源监管办对属于监管职责范围的13件进行了受理,占投诉举报量的86.67%。(二)办结情况2024年9月已办结投诉举报14件(含往期结转),环比增加3件,同比减少13件;完成回访14件,回访率100.00%,满意率92.86%。

青海文旅部门畅通投诉渠道为群众排忧解难 今年已受理举报投诉7532件

青海新闻网·大美青海客户端讯今年以来，青海省文化和旅游部门坚持问题导向，履行职责职能，按照“接诉转办+投诉调解+市场监管+行政执法+宣传通报”的投诉处理模式，着力解决游客“吃、住、行、游、购、娱、医”全要素堵点难点问题。截至目前，全省文化和旅游部门共受理举报投诉7532件，已办结6636件，办结率88.1%...

吃火锅疑似吃出“蛆虫”?自贡市场监管部门:已受理投诉,正在调查中

自贡市场监管部门:已受理投诉,正在调查中这两天,有网民爆料自己在四川自贡市一家火锅店吃火锅时,吃到了变质食材。7月22日上午,大皖新闻记者联系上自贡市市场监管局高新分局,对方工作人员表示已经受理投诉,相关情况还在调查中。“我们与消费者取得了联系,约好今天去收集证据,会依法处理此事。”...

市民对燃气有疑问?重庆已受理咨询和投诉7362件 正全面进行核实

新闻发布会现场。华龙网首席记者李文科摄截至4月12日,共受理咨询和投诉7362件,目前正在有序核对和处理之中。同时督促重庆燃气集团等企业开展自查自纠,目前已完成20多万户用户筛查,对用户用量增幅较大的,通过线上沟通、上门核查等方式,逐一进行复核,并及时解决。