震撼!外出进修一年,回来后科室快倒闭了!烟台一公立医院欠薪半年被...

据了解,烟台肺科医院是一家二级乙等专科医院,是芝罘区卫生健康局下属差额拨款事业单位,与烟台芝罘医院、烟台市芝罘区妇幼保健院一道纳入芝罘区卫生健康局部门预决算编制范围的12家单位之一。至于医院发不出工资的原因,官方给出的解释为烟台肺科医院作为专科医院,诊疗模式相对单一,底子薄弱,以及疫情期间收治疑似病例、...

重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...

医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈投诉人。对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,应当在5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见;涉及多个科室,需...

【最新通知】国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

有医疗机构患者体验处负责人表示,在处理“12345”市民服务热线中的医院投诉问题时,对于比较复杂的投诉,通常都会交由科室的负责人来给出详细解答。“医疗机构投诉管理部门接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈...

国家卫健委:二级以上医院需设置投诉管理部门

患者向有关部门、科室投诉，能够当场协调处理的，接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步，尽量当场协调解决，并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门；对于无法当场协调处理的，应当主动将患者引导至投诉管理部门；患者不愿到投诉管理部门投诉的，应当先做好解释疏导和投诉记录，主动告知合法投诉流程和途径，并及...

国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

有医疗机构患者体验处负责人表示,在处理“12345”市民服务热线中的医院投诉问题时,对于比较复杂的投诉,通常都会交由科室的负责人来给出详细解答。“医疗机构投诉管理部门接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈...

医务人员被投诉是否扣绩效?医疗机构投诉管理新规发布!

四是畅通投诉渠道:鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道,方便患者表达诉求,同时强调首诉负责制,明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜(www.e993.com)2024年11月10日。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制,加强舆情收集、分析和研判,及时掌握患者在其他渠道的诉求,积极回应群众关切。

河科大一附院用药信息与患者不符还称一贯如此操作?|百姓呼声一周...

三、投诉处理情况医院护理部收到该诉求后,与患者及家属多次联系,家属于9月4日向医院护理部提交投诉书一份。护理部与患者家属沟通,告知患者家属科室可以给予一次性补偿750元。如家属坚持要求医院减免所有治疗费用,建议通过鉴定明晰责任,医院积极配合,并根据鉴定结果给予赔偿。

...住院15天就必须出院?两部门:北京没有限制,如遇相关情况建议举报

医保、卫健等部门核实医疗机构确有限制住院时长的相关情况后，一定协调解决、严肃处理。记者拨打了本市十余家市属医院咨询热线，工作人员均表示，该院没有相关住院时限要求。北京大学人民医院医保处工作人员说，相关部门曾针对该传闻多次进行过辟谣，请广大患者不要相信这类传闻。有业内人士表示，一些大型医院的热门科室...

济南市人民医院召开2023年投诉管理领导小组暨12345热线处理工作会议

近日,济南市人民医院召开2023年投诉管理领导小组暨12345热线处理工作会议,党委书记孙堂卿、院长张慧林出席并讲话,会议由纪委书记魏开效主持,副院长刁兴涛、王晓红、黄华出席会议。投诉管理领导小组成员、上半年12345热线投诉10例及以上的科室负责人共计40余人参加会议。

到西安交大一附院看牙,1.2万元交医院,3.65万元给医生,患者投诉后...

患者向医院投诉后,医生给患者退还了3.65万元。患者:在医院看病,钱转给了医生个人“我现在是欲哭无泪,都不知道该找谁了。”说起这两年的牙箍矫正经历,西安市民尹女士倍感无奈。尹女士介绍,2021年11月4日,她因有颗牙齿缺失到西安交通大学第一附属医院口腔科进行牙箍矫正,接诊医生为该院口腔科主治医师张某。