广西柳州通过“12313”热线服务查获涉烟案件44起

今年以来，柳州市城区烟草专卖局投诉举报转办工单246起，群众回访满意度达100%。柳州市城区烟草专卖局对“12313”服务热线进行处置的同时，以涉烟违法信息的收集、分析、研判为突破口，及时高效查办案件。截至日前，该局通过“12313”服务热线查获案件44起，查获违法卷烟数量900.3条，有力维护了国家和消费者权益。（完）

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同...

大连:举报假烟走私烟拨打12313

市烟草专卖局鼓励广大消费者积极举报制售假冒伪劣卷烟的违法行为,共同维护卷烟市场的良好秩序,市民可通过举报电话12313对售卖假烟、走私烟行为进行举报,对提供涉烟违法线索的热心市民,将依照有关规定予以奖励。(大连新闻传媒集团记者叶明睿)

浙江杭州:提升12313热线质效 牵起为民服务“暖心线”

据悉，2024年1—6月，该局累计处置12313热线工单1973件，通过12313热线线索查获案件285起，查获违法卷烟8200余条、违法电子烟11000余个，总案值达226万余元，切实发挥投诉举报对市场监管的堵漏补盲作用，有效提升12313热线监管效能。“下一步，我们将通过强化教育培训、加大考核力度、严格督查督办等方式，提升投诉举报处理...

“四到位”处置投诉举报 提升群众满意率

2023年,古城区烟草专卖局共立案查处投诉举报案件11起,查获违法卷烟34.512万支。常态宣教,普法警示到位古城区烟草专卖局认真开展普法进社区、进景点等活动,利用市场执法管理、日常服务走访、处理举报投诉等时机,开展法律法规和“12313”热线宣传,维护规范有序的市场氛围。

国家烟草专卖局关于印发完善烟草专卖零售许可管理优化政务服务...

(十四)严格规范投诉举报核查处理(www.e993.com)2024年11月15日。通过行政许可“好差评”和12313、12345、政务服务平台等渠道,自觉接受社会监督,妥善解决群众办证合理诉求,及时化解矛盾,加强风险防控。严格办证投诉举报核查处理,被投诉对象的上级机关应当严格审核把关,必要时可直接组织开展调查核实。进一步丰富核查形式,通过扎实核查掌握真实情况,严格内部审...

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

◆纳税服务热线12366◆长春市烟草专卖市场监管电话12313◆长春水务集团客服热线89812345◆吉视传媒客服热线96633◆出租车投诉举报中心87691234◆养老便民服务12349◆公积金服务热线12329◆铁路客服12306◆长春燃气客服中心96660◆长春机场服务热线96665◆长春市救助管理站85086100...

河北雄安雄县烟草:用心用情办实事 倾心倾力解民忧

同时,雄县烟草进一步完善电话、来信、来访等渠道,并不断优化消费投诉处理流程,确保消费投诉得到及时接收、顺畅流转、高效处理。今年以来,“12313”和“12345”服务热线工单及时接收率100%,按时办结率100%,回访满意率100%,得到了社会群众广泛好评。雄县烟草将持续聚焦群众关心、关切、关注的问题,急群众之所急,解群众...

警惕!学校周边卖的这东西可能是违禁品

我国《电子烟管理办法》明确规定,禁止向未成年人出售电子烟产品,同时禁止销售除烟草口味外的调味电子烟。但是一些违法人员为了牟利,依然暗地销售。公安部门提醒:一定不要购买这些果味电子烟,一旦发现有人销售,应立即拨打12313举报或直接拨打110报警。电子烟对健康有危害...

热线服务不打烊 暖心服务不掉线

工作人员宣传“12313”烟草市场监管服务热线。架起连心桥,政务服务不打烊12313热线是全国烟草市场监管服务热线,主要受理烟草领域咨询、举报、投诉、建议等事项。富宁县烟草专卖局依托“12313”烟草市场监管服务热线、“12345”政府便民热线等受理渠道,处理辖区消费者及零售户各类诉求,做到及时响应、依法依规检查处理,积极搭...