【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认可...
美团逾期如何联系客服介入处理?
3.提供相关证据:在售后申请页面,消费者需要提供相关的人工证据,如订单号、支付金额、交付时间等,以便美团客服审核处理。4.等待审核处理:提交售后申请后,消费者需要耐心等待美团客服的打开审核处理。在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者...
“仅退款”的风还是吹到了美团
不过相比较拼多多会主动介入交易过程,并在无需经过商家同意的情况下给用户退款,美团上的退款流程要更加公平公正一些,商家有权拒绝退款申请,并申请由平台客服介入仲裁,不过仍有可能会承担部分餐损。螺旋实验室在各大社交媒体上还搜索发现,想吃“霸王餐”的“白嫖党”,与不堪其扰的餐饮店主们,甚至于还互相斗智斗勇...
女子点外卖给差评,疑被对方寄殡葬用品,当事人:已经报警处理
11月14日,美团客服回应称,已收到警方报案,并表示将积极配合警方调查。一旦调查属实,相关员工将受到严肃处理。可以说,双方在这起事件中都采取了极端的做法。他们从未考虑过通过谈判解决问题,而是选择了双方针锋相对的对抗,最终甚至导致了警方的介入。对于李女士来说,给予差评只是暂时的发泄,事后他并没有放在心...
美女外卖“媛”?深夜牛杂汤1400元引热议,成交量感人,警方回应
可令人意外的是,还没等官方介入,这家店却已经显示关门了,并且商家电话也已经无法接通。之后,有人就此事向外卖平台致电咨询,外卖平台客服表示,网传图片的外卖员穿着并不符合骑手着装规定,但商家入驻都有资质,如果认为商家存在不正当经营行为,消费者可以投诉举报,平台会核实处理。
“清汤大老爷”走红,网友们沉迷在网上当“赛博判官”
”在赵伟看来,餐饮平台、二手交易平台引入大众评审其实是一个不错的尝试,从消费者的角度看,类似外卖差评、买的二手商品货不对板等小纠纷、小问题是闹心但又不至于真的闹上仲裁庭的恼人小事,但面对差评商家可能会消极处理或者态度恶劣,平台的客服承载能力也有限,一两个客服的介入给出的处理结果还可能有失偏颇,大众...
美团外卖送餐人员疑因取餐与人发生肢体冲突,警方介入调查
针对“美团外卖送餐人员在饭店门口与女子打架”一事,8月6日,北京市公安局朝阳分局官方微博@平安朝阳通报称,目前,警方已介入调查。8月5日,网络流传一则视频显示,在一家名为“姐夫的小菜”的饭店门口,两名身穿“美团外卖”字样衣服的男子与多人发生肢体冲突,其中一人与一名女子扭打在一起。
外卖员向麻辣烫中小便送给顾客?电梯监控拍下这一幕,警方已介入调查
在网上有人说,应该投诉至美团。美团的一名客服称,已向上级反馈,将和相关部门进行沟通,如果查证属实会进一步处理。律师:涉嫌侵犯人格尊严权河南豫龙律师事务所付建律师认为,如果外卖员的行为查证属实,那么该外卖员涉嫌侵犯了消费者的财产权、安全保障权、以及人格尊严权。根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者...
全城骑手大罢工遭铁血“镇压” 美团“撒币”调一城骑手换岗惹争议
对于网传的汕尾美团骑手集体罢工一事,美团外卖客服回应称,他们没有接到有关报告,目前汕尾地区的外卖服务正常运行。客服表示,美团一直重视骑手的权益和福利,会根据不同的天气情况和市场需求,合理调整骑手的补助和单价。他们呼吁骑手理性表达诉求,不要轻信网络谣言,也不要参与非法集会。
美团遭沈阳骑手“深夜报复”,怒接253单原地点送达,何以至此?
据媒体报道,3月,福州市消委会的工作人员柯女士通过美团外卖订餐后,发现送来的食物中有一只虫子,于是在与商家沟通后,柯女士凭借购买的“放心吃”食品安全险试图找美团平台进行理赔。美团客服曾表示,如存在上述情况,平台会按《食品安全法》进行赔偿,赔偿金额为支付价款的十倍,不足一千元的以一千元计。但历经数次沟...