全市12315系统去年受理处理各类诉求15.16万件

3月6日,市政府新闻办召开新闻发布会,通报2023年全市消费维权工作情况和2024年重点工作安排,发布市场监管领域典型案例。记者从会上获悉,2023年,12315系统受理处理消费者各类诉求15.16万件,数量居全省第二,为消费者挽回经济损失3098.99万元;消保委系统全年受理消费者投诉1083件,接待来访4153人次,挽回经济损失250万元。消...

2009年12315热线受理消费投诉547万多件

中广网北京3月15日消息(记者汪群均)据中国之声《央广新闻》20时37分报道,国家工商总局统计数据显示,2009年全国工商系统依托12315网络共受理消费者诉求547万0960件,其中,申诉726626件、举报229197件、咨询4515137件。申诉举报办结率96.1%,为消费者挽回经济损失8.24亿元。受理的申诉案件与上年相比,下降7.3%,这是近5...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定，并告知结果。所以，这个时间内就等待，不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的？可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。...

4月份,山西省12315机构受理消费者投诉12167件

5月16日,记者从山西省市场监督管理局获悉,4月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询29206件,其中,受理投诉12167件,同比增加15.72%,为消费者挽回经济损失701.12万元。其中,受理商品类投诉7382件,占投诉总量的60.67%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉4785件,占投诉...

黄山市公布2023年12315受理投诉的十大热点

其中，2023年12315受理投诉十大热点分别为：食品、餐饮住宿服务、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发洗浴服务、其他服务、其他商品、化妆品。十个热点投诉占投诉总量的75.8%。食品安全仍是投诉热点。食品投诉2797件，占投诉总量的33.78%，位居投诉十大热点之首。反映的主要问题是食品过期、有...

2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件

记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元(www.e993.com)2024年11月28日。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...

新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程

12315投诉举报指挥中心副主任蔺波介绍,中心话务人员使用国家通用语言、维吾尔语和哈萨克语三种语言,实行全年365天、全天24小时不间断受理投诉举报咨询,2023年日均受理量达1407件。为了让维权热线更顺畅,2023年10月,中心上线了12315热线AI智能话务坐席和AI智能登记模块。AI智能话务坐席和AI智能登记模块上线后,接线率达91.36...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

因12345热线“直通联办”改革,通过12315互联网平台转ODR企业处理有明显减少。表四??2023年ODR企业处理消费投诉前六名受理情况序号ODR企业名称受理量占比问题分析1中免集团三亚市内免税店有限公司68553.85%是否适用7天无理由退换问题、临期商品、苹果手机虚假宣传5G手机、优惠券使用规则、赠品数量...

市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持

截止2022年12月14日,被申请人在全国12315平台查询到申请人共计投诉210次,举报12次。以上事实有申请人行政复议申请书、投诉单、被申请人调取的申请人在全国12315平台投诉、举报的登记及处理信息等证据证实。本委认为:依据《中华人民共和国食品安全法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,对食品领域的...

投诉不合格保健品要求赔偿!市监局:在12315投诉上百次,属于职业...

截止2022年12月14日,被申请人在全国12315平台查询到申请人共计投诉210次,举报12次。以上事实有申请人行政复议申请书、投诉单、被申请人调取的申请人在全国12315平台投诉、举报的登记及处理信息等证据证实。本委认为:依据《中华人民共和国食品安全法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,对食品领域的...