10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

10月18日，1688平台上一3C数码商家冉先生（重庆英码电子有限公司）向“电诉宝”投诉称其于2024年10月13日遭遇了一起不公正的仅退款事件，一位客户在2024年9月9日在冉先生所经营的店铺中购买了一台360水冷散热器，在使用该散热器接近一个月后，于10月初向店铺提出了退货退款的要求。冉先生表示店铺按照常规的退货...

投诉详情

投诉进度:处理中投诉详情2024年8月11号在抖音刷到一个广告说是开抖音小店赚钱的,我留下联系方式后被四川鑫悦里文化传媒有限公司的销售联系然后加上微信给我介绍了电商抖音小店,还有半年一次直播实操课程是免费学习的,实际上就是讲什么人家赚几十万赚多少多少的;然后直播结束后又要收1688元,说什么院长亲自带着做...

重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

在此背景下,2024年10月15日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)三季度受理的全国14家电商平台近3000份商家投诉案例数据,网经社电子商务研究中心(100EC)发布了国内首份关于商家投诉的数据报告——《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》(报告全文下载:https100ec/zt/20...

1688店铺被投诉品牌侵权、logo侵权,商家怎么快速处理侵权图片?

商家务必及时自检自查,若不及时清理,1688会对相关信息做移除和处罚,并对账号做扣分处理,累计扣分分值达60分或以上被关闭账号!有需要的商家可按照下方路径,免费体验大泽商机助理功能:

用户投诉“1688”售出商品质量堪忧 卖家违约拒退款

林先生表示以暂冻名义显示36500天,100年进行永久封禁,存在不合理现象。林先生要求解除合法经营的资金,且1688平台未提供申诉入口,违反法律相关规定。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

黑猫投诉上保险扣费投诉过万条 自动续费投诉1688条

全国政协委员安庭在2024年全国两会上提出了多个民生方面的提案,其中一项重要建议是取消强制自动续费功能,由用户自行选择是否自动续费(www.e993.com)2024年11月27日。据专业金融平台金融界燕梳研究院发现,黑猫投诉平台中包含搜索词“保险扣费”共有13498条投诉,搜索词“保险自动续费”的投诉1688条,搜索词“保险投诉”23786条。关于“保险自动续费”的...

1688猛补服务短板,全面升级买家体验

实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意...

“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读|卖家|淘宝|消保委|...

一个月前,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况。再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。

消费曝光台|用户称网购家具有问题退款遭拒,1688平台:正处理

近日,江苏连云港的王女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,今年2月26日,她通过1688平台在一家名为“佛山市迈可斯家具有限公司”的店铺内购入一张餐桌和四把实木椅子,共计3750.01元。收到货后,王女士发现实物与网图不符,且存在质量问题。她联系平台要求退货退款,但平台坚持完成交易,将付款...