遭遇问题外卖该如何维权
因此,外卖丢失应分为两种情况处理:一是未就外卖送达方式达成约定的,如果消费者未与骑手就外卖放置在何处达成事先约定,则外卖应当交到消费者手中才算完成交付;若外卖员未经消费者同意,擅自将外卖放到某处导致丢失,则应承担违约责任。消费者可以请求平台履行违约责任,比如协商重做或者退款。二是约定将外卖放置于指定地点...
偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?
其实,类似的情况近年来屡次曝出,2023年6月至10月,北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半,然后放入事先准备好的死苍蝇,拍照发给商家,谎称“吃出”苍蝇,以拨打12345热线、向食品监督管理部门投诉等为由进行威胁,主张赔偿。2023年,上海一女顾客姜某将事先准备好的碎玻璃放进嘴中,假装是从饭菜里吃出异物,然后...
以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权
1.及时保存相关证据,包括网络订餐凭证、保存异物照片、保存外卖包装等,有条件的情况下保存证据原物,避免因证据缺失陷入维权困局;2.及时与商家联系,反映餐食存在的异物问题,说明情况并要求解决问题,并保留与商家的聊天记录;3.如果商家无法解决或未给予满意处理,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理;4.如果平台未能...
女子点麦当劳外卖吃出异物,发现被店员备注辱骂为“X傻X鸡翅...
女子点麦当劳外卖吃出异物,发现被店员备注辱骂为“X傻X鸡翅”,门店回应:公司在处理,我们也不太清楚11月10日晚,据陕西网“白鹿视频”报道,11月8日,在江苏南京,王女士称点麦当劳外卖后发现鸡翅上有毛发随即联系店员处理,发现店员给自己的备注是辱骂词汇。王女士说,看到店员对自己的备注,就问对方什么意思,店员没...
外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷
外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷本报记者刘岩近日,长春市绿园区人民法院综合审判庭成功调解了一起“外卖”纠纷。办案法官通过耐心细致地工作,彰显了“民生无小事”的司法温度,以实际行动助力法治化营商环境建设,取得了良好的法律效果和社会效果。
网友反映在外卖中吃出老鼠?重庆南岸区市监局:开展调查处理工作
据极目新闻此前报道,5月25日,有网友发视频称,在重庆南岸区一家餐馆点的外卖里吃出老鼠(www.e993.com)2024年9月20日。26日,记者采访获悉,当地市场监督管理部门已经介入处理。涉事店家老板回应称,调料及餐品都是他亲自制作,不可能注意不到餐品里有异物,“接受一切调查,同时寻求法律途径维护自己的合法权益”。视频截图(图源网络)网友发布...
一网友称麻辣烫外卖吃出死老鼠,官方通报:已依法开展调查处理工作
5月25日,有网友发视频称,在重庆南岸区一家餐馆点的外卖里吃出老鼠。26日,极目新闻记者采访获悉,当地市场监督管理部门已经介入处理。涉事店家老板回应极目新闻记者称,调料及餐品都是他亲自制作,不可能注意不到餐品里有异物,“接受一切调查,同时寻求法律途径维护自己的合法权益”。视频截图(图源网络)网友发布...
漫画普法 | 外卖里吃出异物 看法院怎么判?
消费者在食用买卖食品时如发现异物,应保存相关证据,如网络订单凭证、就餐过程录像、与商家的聊天记录等,以便有效维护自身合法权益,向外卖平台、行政机关投诉举报,或向法院提起诉讼。但维权也应遵守客观事实和法律规定,如果无中生有、恶意索赔,将依法承担相应法律责任。
女子谎称外卖吃出异物索赔200多次被刑拘
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江苏盐城射阳县通报“火锅外卖吃出疑似鼠状异物”
中新网12月13日电据江苏省盐城市射阳县市场监管局微信公众号消息,射阳县市场监督管理局12月13日发布情况通报称,2023年12月11日,该局接市民投诉,称其通过外卖平台购买的“金五爷羊肉馆”羊蝎子火锅中混有疑似鼠状异物。接到投诉后,射阳县市场监督管理局立即组织执法人员对投诉事项进行核查,并依法对被诉商家予以...