快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。各快递企业:支持新规,按照用户需求进行派送“新规其实对于德邦快递并没有太大的影响,因为德邦快递...
不按新规落实,已有快递企业被立案处罚!
12345总共的申诉量是1400多件,接近20%是关于《快递市场管理办法》相关的申诉,比如说未按地址投递、虚假签收、不经客户允许擅自放快递柜或驿站。还有一些是省局通过12305转办下来的一些线索案件。在处理这些案件中我们全部做到了闭环。03通过其它途径保障快递员合法权益针对目前部分快递员反映“新规实行前后,配送价格无...
如何投诉物流公司,投诉物流公司打什么电话
(1)在投诉快递公司之前,可以跟该物流公司的员工进行沟通,员工可以提供相应的内部投诉通道。(2)可在搜索该公司网站的名称,在该公司的网站中选择投诉,并进行在线提交申诉服务。(3)可以打投诉电话12305,要报出网站注册ID或者申诉编号。可以提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息,加快处理速度。2、有关部门处理...
二季度快件丢失短少占申诉量第一 极兔德邦韵达处理指数居前
其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计6228件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.4%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为96.3%,对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%。
《快递市场管理办法》实施首日引热议,破解“未经同意将快件放服务...
省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰表示,对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递(www.e993.com)2024年7月24日。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
新修订的《快递市场管理办法》实施《办法》明确未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件最高将处以3万元的罚款青年调查一直以来,快递员不打招呼直接就把包裹放到快递柜或驿站的派送方式备受消费者诟病,也是快递类消费者投诉的热点之一。快递新规实施后,能减少末端派送矛盾吗?快递员、消费者...
快递新规实施首日,快递“不告而投”找到解决办法了吗?
“邮政管理部门将加大宣传贯彻力度,将《快递市场管理办法》与国家标准化管理委员会印发的快递服务标准相结合,一并宣贯落实,并已组织市州局对企业多次开展培训。另外,将加强执法监管力度及相关线索的查办力度,用户通过12305反映出的涉及违规行为的线索,省局都将依法依规调查处理。”...
新华视点|快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?
????“我们公司一直都要求送货上门。”沈阳市浑南区的一名京东快递小哥说,送货一般是专人专片,时间长了,就能摸清片区住户的收货习惯。他也坦言:“即便是上门,也会遇到客户不在家的情况;如果不提前沟通,就可能被投诉。”????京东物流方面表示,“揽收、派件不上门,承诺必赔付”的服务目前已覆盖全国600多个城...
快递新规落地遭遇现实问题盼“解药”
“我们公司一直都要求送货上门。”沈阳市浑南区的一名京东快递小哥说,送货一般是专人专片,时间长了,就能摸清片区住户的收货习惯。他也坦言:“即便是上门,也会遇到客户不在家的情况;如果不提前沟通,就可能被投诉。”京东物流方面表示,“揽收、派件不上门,承诺必赔付”的服务目前已覆盖全国600多个城市。为响应新规要...